医院在区文明服务的工作总结.pptxVIP

医院在区文明服务的工作总结;目录;01;随着医疗技术的不断发展，医院在提升医疗服务质量的同时，也需要注重文明服务的提升。;提升医院形象;总结报告结构;02;文明服务制度建立;优化挂号、问诊流程，减少患者等待时间，提高就诊效率。;改善医院就医环境，保持整洁、安静、舒适，为患者提供良好就医体验。;医德医风教育;03;;;沟通技巧实践;;04;文明窗口建设成果;某科室医护人员耐心解答患者疑问，主动为患者提供帮助，患者满意度大幅提升。;;;05;服务意识转变困难;医院在文明服务方面缺乏明确的标准和规定，导致执行不力。;考核指标不合理;文明服务持续改进策略;06;完善服务标准;拓展文明服务领域和范围;通过选拔、培训等方式，组建一支高素质、专业化的文明服务团队，确保服务质量和效果。;;感谢观看