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2026年质量管理（质量控制）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。在每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.质量管理体系文件中，对质量管理体系作系统、完整和概要描述的是（）

A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录

2.质量控制的核心是（）

A.确定控制对象B.制定控制标准C.衡量工作绩效D.纠正偏差

3.过程能力指数反映了过程加工质量满足产品技术要求的程度，当过程能力指数Cp=1时，表明（）

A.过程能力充分B.过程能力尚可，应设法提高C.过程能力不足D.过程能力严重不足

4.质量管理的PDCA循环中，“D”指的是（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

5.在质量管理中，排列图主要用于（）

A.分析质量特性与影响因素之间的关系B.寻找影响质量的主要因素C.对质量进行控制D.对质量进行评价

6.质量检验的基本任务之一是（）

A.生产组织出具检验人员检测能力的凭证B.出具检测器具适用性的凭证C.出具质量符合要求的产品的检验凭证D.出具产品使用中质量状况的凭证

第II卷（非选择题共70分）

7.（10分）简述质量管理体系的构成要素。

8.（15分）说明质量控制的常用方法及其特点。

9.（15分）某企业生产一种产品，其质量特性值X服从正态分布N(100,16)。若产品质量特性值在92至108之间为合格品，求该产品的合格率。

10.（20分）材料：某电子产品生产企业，近期产品质量出现波动，顾客投诉增多。经调查发现，生产过程中部分操作人员未严格按照操作规程进行操作，原材料供应商提供的部分原材料质量不稳定。

问题：请分析该企业产品质量出现问题的原因，并提出改进措施。

11.（10分）简述质量改进的流程。

答案：1.A2.D3.B4.B5.B6.C7.质量管理体系构成要素包括：管理职责，如制定质量方针和质量目标等；资源管理，涵盖人力资源、基础设施、工作环境等；产品实现，包括与产品有关的要求的确定、评审、设计和开发、采购、生产和服务提供等；测量、分析和改进，涉及对质量管理体系的监视、测量、数据分析以及持续改进等。8.质量控制常用方法有：直方图，直观地反映产品质量分布状态；控制图，监控过程质量稳定性；排列图，找出影响质量主要因素；因果图，分析质量问题产生原因。特点分别为：直方图直观展示分布；控制图及时发现异常波动；排列图主次分明；因果图条理清晰便于找原因。9.已知X服从正态分布N(100,16)，则标准差σ=4。P(92≤X≤108)=P((92-100)/4≤(X-100)/4≤(108-100)/4)=P(-2≤Z≤2)，查标准正态分布表可得P(-2≤Z≤2)=0.9544，即合格率为95.44%。10.原因：操作人员未严格按规程操作，影响产品质量稳定性；原材料质量不稳定，直接影响产品质量。改进措施：加强对操作人员培训，确保严格按操作规程作业；重新评估原材料供应商，加强原材料检验，保证原材料质量稳定。11.质量改进流程：明确问题，识别改进机会；调查现状，收集数据；分析问题产生原因；制定对策并实施；确认改进效果；防止问题再发生，将成功经验标准化；总结，对改进过程进行总结。