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政府与消费者之间的电子商务模式含义

政府与消费者（G2C）电子商务模式的主要运作方式是将政府职能上网，在网络上成立一个虚拟的政府，在互联网上实现政府的职能工作。

G2C通过电子网络系统为消费者提供各种服务。G2C所包含的内容十分广泛，主要的应用包括：公众信息服务、电子身份认证、电子税务、电子社会保障服务、电子民主管理、电子医疗服务、电子就业服务、电子教育、培训服务、电子交通管理等。

G2C的目的是除了政府给公众提供方便、快捷、高质量的服务外，更重要的是可以开辟公众参政、议政的渠道，畅通公众的利益表达机制，建立政府与公众的良性互动平台。

一些分析家认为电子政务的基本目标主要为了推动市民与政府的互动，实现网上交易。例如更新执照和证书、报税、申请等，既省时又易于实现。

G2C也力求通过网站的使用，使公众更易于获取信息。许多G2C的另一个特征是试图削弱以机构为中心的、同时管理过程相互重叠的政府职能。

一些电子政务的倡导者认为实施电子政务的目的之一应该是建立一个“一站式办公”网站，给公众提供多任务集成服务，尤其是涉及多个机构的服务，避免逐个与各个机构打交道。

G2C的主要服务类型如下：

（1）教育培训服务：建立全国性的教育平台，并资助所有的学校和图书馆接入互联网+政府教育平台；政府出资购买教育资源，然后向学校和学生提供；重点加强对信息技术能力的教育和培训，以适应信息时代的挑战。

（2）就业服务：通过电话、互联网或其他媒体向公民提供工作机会和就业培训，促进就业。如开设网上人才市场或劳动市场，提供与就业有关的工作职位缺口数据库和求职数据库信息。

（3）电子医疗服务：如政府网站提供医疗保险政策信息、医药信息、执业医生信息，为公民提供全面的医疗服务，公民可通过网络查询自己的医疗保险个人账户余额和当地公共医疗账户的情况等。

（4）社会保险网络服务：通过电子网络建立覆盖地区甚至国家的社会保险网络，使公民通过网络及时全面地了解自己的养老、失业、工伤、医疗等社会保险账户的明细情况，有利于加深社会保障体系的建立和普及。

（5）公民信息服务：使公民得以方便、费用低廉地接入政府法律法规和规章数据库；通过网络提供被选举人背景资料，促进公民对被选举人的了解；通过在线评论和意见反馈了解公民对政府工作的意见，改进政府工作。

（6）交通管理服务：通过建立电子交通网站提供对交通工具和司机的管理与服务。

（7）公民电子税务：如公民个人通过电子报税系统申报个人所得税、财产税等个人税务。

（8）电子证件服务：如居民通过网络办理结婚证、离婚证、出生证、死亡证明等有关证书。