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物流公司快递员派送绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

派送效率

每日派送件数

35%

200件

每超10件加1分，低于50件减2分，最高加至5分，最低减至-5分

平均派送时长

45分钟/100件

每低于5分钟加1分，高于10分钟减1分，最高加至5分，最低减至-5分

签收率

99%

每高于1%加1分，低于95%减2分，最高加至5分，最低减至-5分

派送准时率

98%

每高于1%加1分，低于96%减1分，最高加至5分，最低减至-5分

异常件处理率

90%

每高于5%加1分，低于85%减1分，最高加至5分，最低减至-5分

客户满意度

客户评价得分

25%

4.5分

每高于0.1分加1分，低于4.0分减2分，最高加至5分，最低减至-5分

投诉率

1%

每低于0.5%加1分，高于2%减1分，最高加至5分，最低减至-5分

客户表扬次数

10次/月

每超过2次加1分，低于5次减1分，最高加至5分，最低减至-5分

服务态度评分

4.8分

每高于0.1分加1分，低于4.5分减1分，最高加至5分，最低减至-5分

特殊需求响应率

85%

每高于5%加1分，低于80%减1分，最高加至5分，最低减至-5分

车辆与设备管理

车辆出勤率

20%

98%

每高于1%加1分，低于95%减2分，最高加至5分，最低减至-5分

油耗/电耗控制

人均低于行业均值10%

每低于行业均值1%加1分，高于行业均值5%减1分，最高加至5分，最低减至-5分

设备维护记录完整率

100%

每低于95%减1分，最高减至-5分

车辆事故率

0事故

无事故加5分，轻微事故（无人员伤亡）减3分，重大事故（有人员伤亡）减5分

周转箱/设备完好率

99%

每高于1%加1分，低于97%减1分，最高加至5分，最低减至-5分

团队协作与合规

信息上报及时率

20%

100%

每低于95%减1分，最高减至-5分

违规操作次数

0次

无违规加5分，轻微违规（如迟到）减1分，严重违规（如收寄违规）减3分

路线优化建议采纳率

80%

每高于5%加1分，低于75%减1分，最高加至5分，最低减至-5分

协助新员工培训时长

10小时/年

每超过2小时加1分，低于5小时减1分，最高加至5分，最低减至-5分

突发事件处理能力

90分（满分100）

每高于5分加1分，低于80分减1分，最高加至5分，最低减至-5分

本考核表用于评估快递员在派送过程中的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况，按照评分标准进行打分。最终绩效得分=Σ(各维度得分×维度权重)。考核结果将作为绩效奖金、晋升等的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见