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软件测试质量管控平台协议

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

鉴于甲方为提升软件测试质量管控效率，需要乙方提供软件测试质量管控平台及相关服务；乙方具备提供该平台及服务的资质与能力，双方经平等协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1平台：指乙方开发并提供的软件测试质量管控系统，包含测试用例管理、缺陷跟踪、测试执行监控、测试报表生成、第三方工具集成等核心功能模块。

1.2测试服务：指乙方通过平台为甲方提供的测试流程支撑服务，包括但不限于测试用例录入/执行跟踪、缺陷提交/验证闭环、测试进度/质量报表输出等。

1.3SLA：指本协议约定的服务等级协议，具体指标见本协议第五条。

1.4测试对象：指甲方提交至平台进行测试的软件产品、版本或模块。

1.5测试数据：指甲方在平台中产生的测试用例、缺陷报告、测试日志、报表等所有数据。

第二条服务内容

2.1乙方为甲方提供软件测试质量管控平台的使用权，具体功能包括：

（1）测试用例管理：支持用例创建、版本控制、优先级设置、执行结果记录；

（2）缺陷跟踪：支持缺陷提交、状态流转（新建→确认→修复→验证→关闭）、优先级分级（高/中/低）、责任人指定；

（3）测试监控：实时展示测试进度、用例执行率、缺陷密度、覆盖率等指标；

（4）报表生成：支持自定义报表（如质量评估、缺陷趋势、进度跟踪）及定时自动推送；

（5）工具集成：支持与甲方现有Jira、CI/CD工具（如Jenkins）、代码管理工具（如Git）的对接。

2.2配套服务：

（1）平台初始化：根据甲方测试流程定制参数、权限体系；

（2）操作培训：提供1次线上培训（时长≥2小时）及1年电话/邮件技术支持；

（3）日常运维：保障平台7×24小时稳定运行（不含计划维护）。

第三条服务期限

3.1服务期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止，共计[X]年。

3.2协议期满前30日，双方未书面提出终止的，自动续约1年，后续续约方式相同。

第四条双方权利义务

4.1甲方权利义务：

（1）有权要求乙方按约定提供平台及服务；

（2）有权对平台功能提出优化建议（乙方需15个工作日内反馈可行性）；

（3）提供真实完整的测试对象、需求及授权账号；

（4）按约定支付费用，不得利用平台从事违法活动，不得擅自复制/修改平台源代码。

4.2乙方权利义务：

（1）有权要求甲方支付费用、提供测试必要信息；

（2）保障平台符合SLA标准（见第五条）；

（3）平台故障时按SLA响应修复，每季度备份测试数据并安全存储；

（4）不得泄露甲方测试数据及商业秘密。

第五条质量管控标准（SLA）

5.1平台可用性：年度可用率≥99.9%，计划维护需提前48小时书面通知（年总时长≤8小时）。

5.2故障响应修复：

（1）严重故障（平台无法访问、核心功能失效）：1小时内响应，2小时内修复；

（2）一般故障（非核心功能失效、数据异常）：2小时内响应，4小时内修复；

（3）minor故障（界面优化、小功能异常）：4小时内响应，24小时内修复。

5.3数据准确性：平台报表与原始测试记录偏差率≤0.1%。

5.4缺陷闭环：高优先级缺陷自提交至验证通过平均时长≤48小时（甲方配合前提下）。

第六条知识产权

6.1乙方对平台源代码、架构、技术文档拥有完整知识产权，甲方仅享有非独占、不可转让、不可授权第三方的使用权。

6.2甲方对测试对象、测试数据拥有完整所有权，乙方不得擅自使用、复制、泄露。

6.3甲方定制化需求产生的功能优化，知识产权归甲方所有，但乙方有权将该功能用于其他客户（需去除甲方专属标识及数据）。

第七条保密条款

7.1双方对合作中获知的对方商业秘密（如甲方未发布软件、测试计划，乙方平台技术细节）承担保密义务。

7.2保密期限为合作期间及协议终止后3年。

7.3未经对方书面同意，不得向第三方披露或用于本协议外目的。

第八条数据安全

8.1乙方需采取以下安全措施：

（1）数据加密：传输采用SSL，存储采用AES-256；

（2）访问控制：仅甲方授权人员及乙方运维人员（需甲方书面授权）可访问，设置强密码及多因素认证；

（3）安全审计：保留平台访问日志≥1年。

8.2发生数据泄露/丢失，乙方需24小时内书面通知甲方，采取补救措施并配合调查。

第九条费用及支付

9.1年度服务费用为人民币[XXXX]元（大写：[XXXX元整]），不含定制化开发费（另行签订补充协议）。

9.2支付方式：协议生效后5个工作日内支付首年度费用，后续年度费用在每个周期开始前15个工作日内支付。

9.3发票：乙方收到费用后5个工作日内开具正规增值税发票。

9.4逾期支付：每逾期1日，按应付未付金额的万分之五支付违约金；逾期超30日，乙方有权暂停服务。

第十条违约责任

10.1乙方违反SLA：

（1）年度可用率