2026年顾客反馈协议.docxVIP

2026年顾客反馈协议

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供顾客反馈服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的顾客反馈服务，包括但不限于顾客满意度调查、意见收集、数据分析及报告撰写等服务。乙方应严格按照甲方提出的服务需求及标准执行工作，确保反馈数据的真实性和有效性。乙方需配备专业的服务团队，负责与顾客进行沟通，收集反馈信息，并对收集到的数据进行整理、分析，最终形成符合甲方要求的反馈报告。

二、服务方式

1、服务地点：甲方指定场所或线上平台。

2、服务范围：包括但不限于产品使用体验、服务质量评价、服务态度评估、改进建议收集等。

3、服务周期：乙方应根据甲方需求提供定期或临时的反馈服务，具体服务周期为____年____月____日起至____年____月____日。

4、数据采集方式：乙方可采用问卷调查、电话访谈、面对面访谈、线上反馈平台等多种方式收集顾客反馈信息。

5、反馈报告形式：乙方需以书面报告形式向甲方提供反馈结果，报告内容应包括数据统计、分析结论、改进建议等。报告提交周期为每次服务结束后____日内。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的服务背景资料及需求说明，确保乙方能够准确理解服务内容。

2、甲方应配合乙方进行数据采集工作，提供必要的协助，如开放线上平台访问权限、安排访谈对象等。

3、甲方有权对乙方的服务过程及结果进行监督，如发现服务不符合要求，有权要求乙方进行整改。

4、甲方应按照合同约定及时支付服务费用，如因甲方原因导致服务延期或变更，应提前通知乙方并协商调整服务内容。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备开展顾客反馈服务的专业资质，拥有经验丰富的服务团队及先进的数据分析工具。

2、乙方应严格按照甲方需求提供服务，确保反馈数据的真实性和客观性，不得泄露顾客隐私或商业机密。

3、乙方应定期向甲方汇报服务进度，接受甲方的监督和指导。如甲方提出合理建议，乙方应及时调整服务方式。

4、乙方应保证反馈报告的质量，如因乙方原因导致报告内容失实或延误提交，应承担相应责任。

5、乙方在提供服务过程中应遵守相关法律法规，不得从事任何违法违规行为。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行按周期或按项目收费，具体费用标准为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年服务费用合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

2、支付方式：甲方应在服务周期结束后____日内向乙方支付服务费用，乙方需提供正规发票。

五、违约责任

1、若甲方无故单方解除合同，将构成违约，需向乙方支付已提供服务部分的费用。

2、若乙方未能按时提交反馈报告或报告质量不符合要求，应免费重新提供服务，并承担相应的赔偿责任。

3、如因乙方原因导致顾客信息泄露或造成甲方损失，乙方应承担全部赔偿责任。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期：签订日期：