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家电业销售顾问绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

月度销售额达成率

40%

100%

按实际销售额占目标销售额的比例计分，例如：达成率100%得满分，每低1%扣2分，最低得0分

年度销售目标完成量

500万元

按实际销售总额占年度目标的比例计分，例如：完成率100%得满分，每低5%扣3分，最低得0分

重点产品销售占比

60%

按重点产品销售额占总销售额的比例计分，例如：占比60%得满分，每低1%扣1分，最低得0分

新客户开发数量

30个

按实际开发新客户数量计分，每多开发1个得2分，最高得40分

客户复购率

25%

按复购客户数量占总客户数量的比例计分，例如：比例25%得满分，每低1%扣1分，最低得0分

客户满意度

客户满意度评分

25%

4.5分

按客户满意度调查评分计分，满分5分，4.5分及以上得满分，每低0.1分扣2分，最低得0分

客户投诉处理及时率

95%

按及时处理客户投诉的比例计分，例如：95%得满分，每低1%扣2分，最低得0分

客户推荐率

20%

按通过客户推荐成交的订单比例计分，例如：比例20%得满分，每低1%扣1分，最低得0分

售后服务满意度

90%

按售后服务满意度调查得分率计分，例如：得分率90%得满分，每低1%扣1分，最低得0分

客户流失率

5%

按流失客户数量占总客户数量的比例计分，例如：比例5%得满分，每高1%扣3分，最高得0分

团队协作

跨部门合作效率

20%

良好

由相关部门主管根据合作情况进行评分，优秀得满分，良好得80%，一般得60%，较差得40%

团队活动参与度

100%

按实际参与团队活动的次数占应参与次数的比例计分，例如：100%得满分，每低10%扣2分，最低得0分

信息共享及时性

90%

按信息共享的及时率计分，例如：90%得满分，每低1%扣1分，最低得0分

团队目标贡献度

80%

按对团队目标的实际贡献度计分，例如：贡献度80%得满分，每低5%扣2分，最低得0分

知识分享与培训

5次/年

按实际参与或组织知识分享与培训的次数计分，每次得2分，最高得20分

个人能力提升

产品知识考核

15%

90分

按产品知识考核得分计分，90分及以上得满分，每低1分扣1分，最低得0分

销售技巧培训参与度

100%

按实际参与销售技巧培训的比例计分，例如：100%得满分，每低10%扣2分，最低得0分

培训成果转化率

70%

按培训后销售业绩的提升比例计分，例如：提升率70%得满分，每低5%扣1分，最低得0分

个人职业发展规划

1份

按实际制定并执行个人职业发展规划的数量计分，每制定1份得10分，最高得15分

行业知识学习

10小时/年

按实际学习行业知识的时间计分，每多学习1小时得1分，最高得15分

本考核表用于评估家电业销售顾问的绩效表现，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作和个人能力提升四个维度。请根据考核期内销售顾问的实际工作表现，对照各指标的目标值和评分标准进行评分。最终得分为各维度得分乘以权重后的加权平均值。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见