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高速公路收费站收费员安全责任书

为切实加强高速公路收费站安全生产管理，明确收费岗位安全责任，有效预防和减少安全事故发生，保障收费员人身安全、票款安全及设备设施安全，依据《中华人民共和国安全生产法》《收费公路管理条例》《公路安全保护条例》等法律法规，结合本单位安全生产管理制度，特制定本安全责任书。本责任书由甲方（XX高速公路运营管理有限公司XX收费站）与乙方（姓名：_________，岗位：收费员，工号：_________）共同签署，双方需严格履行以下责任条款。

一、甲方安全管理责任

甲方作为收费站安全管理责任主体，负责建立健全收费站安全管理制度，为乙方提供符合国家安全标准的工作环境与防护设施，具体履行以下职责：

1.制度保障：制定并完善《收费岗亭安全操作规范》《票款安全管理办法》《突发事件应急处置流程》《设备设施安全检查标准》等制度文件，定期组织修订，确保制度与实际工作匹配。

2.培训教育：每季度至少开展1次安全生产专题培训（含理论教学与实操演练），内容涵盖岗位安全风险点、应急技能（如灭火器使用、防暴器械操作）、交通疏导规范、法律法规解读等；新员工上岗前须完成不少于40课时的安全培训并考核合格；每年组织1次安全知识竞赛或案例分析会，强化安全意识。

3.设施维护：确保收费岗亭安装防暴门窗、紧急报警装置（与监控室24小时联动）、应急照明系统（断电后持续供电≥2小时）、空调及通风设备（温度控制在18-28℃，湿度40%-60%）；每半月检查1次岗亭门锁、玻璃防爆膜、报警按钮灵敏度；每月对车道监控摄像头、计重设备、栏杆机等进行全面检修，留存维护记录。

4.风险防控：每日岗前会通报当日安全注意事项（如恶劣天气预警、周边道路施工信息）；每季度开展1次安全隐患排查（重点检查票款存放柜锁具、岗亭电路线路、消防器材有效期），建立隐患台账并限期整改；在收费广场设置反光锥桶、爆闪灯等安全警示标识，夜间开启路灯及车道照明（照度≥50勒克斯）。

5.应急支持：组建收费站应急小组（包含班长、监控员、维修员），明确职责分工；储备应急物资（灭火器、防暴钢叉、急救箱、反光背心、防滑沙等）并定期更新；接到乙方安全求助信息后，5分钟内启动应急响应，10分钟内到达现场处置。

二、乙方安全岗位责任

乙方作为收费岗位直接责任人，须严格遵守安全管理制度，履行以下具体职责：

（一）岗前准备阶段安全责任

1.按规定着工装上岗，穿戴反光背心（夜间及雨雾天气需额外佩戴反光肩带），禁止穿高跟鞋、拖鞋或佩戴过长首饰（如吊坠、手链），避免操作设备时发生勾挂风险。

2.上岗前30分钟到达收费站，参加班前会，听取班长传达的安全注意事项（如车流量高峰时段、特殊车辆通行信息），确认自身精神状态良好（禁止酒后上岗、带病上岗或熬夜后上岗）。

3.进入岗亭前检查外部环境：查看车道是否有障碍物（如石块、杂物）、反光标识是否完好、爆闪灯是否正常工作；检查岗亭门窗锁具（确保关闭后无松动）、报警按钮（按下后监控室须立即反馈）、消防器材（灭火器压力值在绿色区域、水基型灭火器无泄漏）是否正常；测试岗亭内空调、照明、通风设备运行状态，发现异常立即上报班长。

（二）岗亭操作阶段安全责任

1.接车与收费流程：

-车辆进入车道时，集中注意力观察车型、车牌及行驶状态（如是否急刹、是否有货物掉落），禁止低头操作设备或与他人闲聊；

-按规定使用文明用语（如“您好，请出示通行卡”“收您XX元，找零XX元”），保持微笑服务，避免因态度问题引发司乘矛盾；

-收取现金时，需在监控可视范围内清点，确认金额无误后放入票款箱（箱门随开随锁）；刷ETC卡时，核对屏幕显示信息与车辆信息一致（如车牌尾号、车型），确认扣费成功后再抬杆；

-遇大额现金（单张≥500元）或可疑纸币（如污渍过重、水印不清），立即启动“双人复核”程序：呼叫监控员远程确认，或由班长现场核对，禁止单独处理；

-完成收费后，待车辆完全驶离车道（以车尾通过栏杆机为准）再关闭窗口，禁止提前关窗或未确认车辆驶离即操作下一辆车。

2.特殊车辆处理：

-绿通车辆：按规定引导至查验区，开启执法记录仪全程录像；查验时两人配合（1人查验货物，1人核对证件），禁止单独操作；确认符合免费政策后，在监控下填写《绿通查验记录表》并签字，留存影像资料；发现虚假绿通（如混装非鲜活农产品、货箱未覆盖），耐心解释政策，避免与司乘发生肢体冲突，必要时联系交警协助处理。

-超限车辆：通过计重设备确认超限后，立即关闭栏杆机，告知司乘“您的车辆超重，需至治超点处理”，同时通知监控室联系路政部门；禁止强行抬杆放行或与司乘争论超限标准。

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