人力资源管理师三级真题.docVIP

问答题(本题共20分,每小题10分）

简述培训需求分析的基本程序。

公司应该按照什么样的程序订立集体劳动协议?

计算题（本题共2０分，第1小题12分，第2小题８分）

某公司采取成对比较法对既有六种岗位进行评价,其成果如表1所表达

表1:

工作岗位

A

B

C

D

E

F

序号

A

０

+

+

+

+

+

B

０

+

+

—

+

C

０

-

—

+

D

０

—

+

E

0

+

F

0

共计

最终排序

请先将表中的空白处添齐,并进行数据汇总,再对这六种岗位从低到高进行排序。

2.某公司进行招聘活动,准备招聘副总经理1人，生产部经理1人，销售部经理1人；副总经理应聘者３8人,参加招聘测试25人，送公司候选3人，录用0人;生产部经理应聘者19人,参加招聘测试14人，送公司候选3人,录用１人;销售部经理应聘者35人,参加招聘测试29人，送公司候选3人，录用1人.招聘经费:广告费0元，招聘测试费15000元,体格体检费元，应聘者纪念品100０元,招待费３０00元,杂费3500元，录用人员家眷安顿费用50００元.

求：总成本效用、招聘率录用比、招聘完成比、应聘比

案例分析题(本题共40分，每小题20分）

（一)RR制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近４00名工人,大约在一年前,公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品较多的缺陷表达不满，RＲ公司领导研究了这个问题之后，一致认为，公司的基本工程技术方面还是很可靠的,问题出在生产线上的工人,质量检验员以及管理部门的疏忽大意，缺少质量管理意识，于是公司决定经过开设一套质量管理課程来解决这个问题。

质量管理課程的讲学时间被安排在工作时间之后,每个周五晚上7：0０—9：00,历时１0周，公司不付給来听課的员工额外的薪水,员工可以自愿听課,但是公司的主管表达，假如一名员工主动地参加培训,那么这个事实将被记录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职的问题是，公司将会予以考虑。

課程由质量监控部门的李工程师主讲，重要包含各种讲座,有时还会放映关于质量管理的录象片,并进行某些专题讨论，内容包含质量管理的必要性,影响质量的客观条件,质量检验原则，检验的程序和方法，质量记录方法，抽样检验以及程序控制等内容。公司里全部对此感爱好的员工，包含监管人员,都可以去听課.

課程刚开始时,听課人数平均60人左右,在課程快要结束时，听課人数已经下降到3０人左右,而且，課程是安排在周五的晚上，所以听課的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员課听到一半就提前回家了。

在总结这一課程培训的时候,人力资源补经理评论说：“李工程师的課讲得不错，内容先进．知识系统，而且他很幽默,使得培训引人入胜,听課人数的降低不是他的过失.

请回答以下问题：

1.您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？

2．假如您是ＲＲ公司的人力资源部经理，您会如何安排这个培训项目?

（二）公司又到了年底绩效考核的时候了,从主管人员到员工每个人都忐忑不安，公司采取强迫分布式的末位淘汰法，到月底,依照员工的体现，将每个部门的员工划分为Ａ、B、C、D、E五个等级,分别占１0%、20％、４０％、2０％10%,假如员工有一次被排在最终一级,工资降一级,假如有两次排在最终一级，则下岗进行培训，培训后依照考查的成果再决定是否上岗，假如上岗后再被排在最终１０%,则被淘汰,培训期间只领取基本生活费.

主管人员与员工对这种绩效考核方法都很故意见,财务部主管老高每年都为此煞费苦心,该不满是职能部门,大家都没有什么错误,工作都完成得很好，把谁评为E档都不宜，去年,小田回家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没动物工作,老高没措施只得把小田报上去了，为此,小田到现在还耿耿于怀,今年又该把谁报上去呢?

请回答以下问题：

1.请问财务部是否适合采取硬性分派法进行绩效考核?为什么?

２.假如重新设计该公司财务部门的绩效考核方案，您认为应该注意哪些问题?

方案设计题(本题共20分）

天山钢铁有限公司是一家集炼、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁公司，拥有烧结、高炉、转炉、钢板、型钢五大生产厂以及辅助生产厂.可以冶炼3００个钢号、轧制65０多个品种规格的钢材,已形成120万吨铁、２1０万吨钢的年生产规模.

公司进行了体制改革,建立了新的公司领导班子,給公司带来了全新的当代化生产经营理念，为公司二次创业提供了强大的动力。为满足国内不停增加的不锈钢需求,天山公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地,计划总投资８０亿元的新厂房正在建设之中。预计两年后新产品生产线可建成投产。因为新生产线采取了当今先进的生产设备和技术,相比公司已有的几条生产线,新生产线的技术含量和自动化限度都有很大的提高。为了保证新线上马后可以良好运转，现在相关人员的培训准备工作正在有条不紊的进行的。

但是因