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企业劳动争议调解流程及文书样本

在企业日常经营管理中，劳动争议的发生难以完全避免。及时、有效地化解劳动争议，对于维护和谐的劳动关系、保障企业正常运营秩序、保护劳动者合法权益均具有重要意义。劳动争议调解作为解决劳动争议的重要途径之一，因其程序简便、成本较低、氛围相对平和等特点，在实践中被广泛应用。本文将详细阐述企业劳动争议调解的基本流程，并提供关键环节的文书样本，以期为企业劳动争议调解工作的规范化开展提供参考。

一、企业劳动争议调解的基本流程

企业劳动争议调解，是指企业劳动争议调解委员会（或其他经依法设立的调解组织，以下统称“调解组织”）根据劳动争议当事人的申请，在查明事实、分清是非的基础上，依照国家劳动法律法规和政策，以及企业依法制定的规章制度，通过说服、劝导、协商等方式，促使双方当事人自愿达成协议，解决劳动争议的活动。

（一）调解的启动

1.申请与受理

*申请主体：发生劳动争议的劳动者一方或用人单位一方均可向企业调解组织提出调解申请。若一方当事人提出申请，另一方当事人表示同意调解的，调解程序亦可启动。

*申请形式：申请调解一般应以书面形式提交，即填写《劳动争议调解申请书》。书写确有困难的，也可以口头申请，由调解组织记录在案，并由申请人签名或盖章确认。

*申请期限：当事人申请调解，通常应在知道或应当知道其权利被侵害之日起一定期限内提出（一般参照仲裁时效的规定）。

*申请材料：除《劳动争议调解申请书》外，申请人还应提交身份证明、与争议事项相关的证据材料等。

*受理审查：调解组织接到申请后，应在规定期限内（通常为三个工作日）对申请事项进行审查。审查内容包括：是否属于劳动争议受案范围、是否有明确的被申请人、申请人是否与本案有直接利害关系、是否属于本调解组织管辖范围等。对于符合受理条件的，应当受理，并通知双方当事人；对不符合受理条件的，应当向申请人说明理由。

（二）调解的实施

1.指定调解员：调解组织受理案件后，应指定一名或数名调解员进行调解。调解员应具备相应的法律知识、政策水平和沟通协调能力，且与本案无利害关系。当事人对调解员有异议的，有权以口头或书面形式申请回避，调解组织应及时作出决定。

2.通知与准备：调解组织应将调解的时间、地点、调解员等事项提前通知双方当事人。同时，调解员应认真审阅当事人提交的材料，了解争议的基本事实和焦点问题，并可根据需要进行必要的调查核实。

3.组织调解会议：

*会议开始：调解员宣布调解会议开始，说明调解纪律、调解原则（如自愿、合法、公正、及时原则），核对当事人身份，告知当事人在调解中的权利和义务。

*陈述与质证：申请人首先陈述其主张、事实和理由，并提供相应证据；被申请人随后进行答辩，陈述意见和理由，也可提供证据。调解员可就争议事实向双方当事人提问，引导当事人围绕争议焦点进行陈述和辩论。

*疏导与协商：调解员在查明事实、分清是非的基础上，根据有关法律法规和政策，结合双方实际情况，对当事人进行耐心疏导，帮助双方当事人明确各自的权利义务，引导当事人互谅互让，提出合理的解决方案。

*达成初步共识：在调解员的主持下，双方当事人就争议事项进行协商，逐步缩小分歧，争取达成一致意见。调解过程中，调解员可提出建设性的调解方案供双方参考，但不得强迫当事人接受。

（三）调解的终结

1.调解成功：

*制作调解协议书：经调解，双方当事人达成一致意见的，调解组织应制作《劳动争议调解协议书》。协议书应载明双方当事人的基本情况、争议事项、调解结果、履行期限和方式等内容，并由双方当事人签名或盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效。

*协议书的履行：调解协议书对双方当事人具有约束力，当事人应当自觉履行。

2.调解不成：

*情形：在规定的调解期限内（一般为自受理之日起十五日内），双方当事人未能达成一致意见，或一方当事人在调解过程中明确表示不同意继续调解的，视为调解不成。

*告知与指引：调解组织应制作《劳动争议调解不成通知书》，送达双方当事人，并告知其可以依法向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。

3.特殊情况终结：在调解过程中，若出现当事人撤回调解申请、一方当事人无正当理由拒不到场或中途擅自退出调解等情形，调解组织可终结调解程序，并告知相关当事人。

二、企业劳动争议调解文书样本

（一）劳动争议调解申请书（样本）

劳动争议调解申请书

申请人：

姓名：________________性别：______出生年月：______年____月____日

民族：______籍贯：________________

身份证号码：____________________

户籍所在地/经常居住地：____________________________