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2025年度社区工作总结精选

详细内容

第一章年度总览：从“治理”到“共生”的转身

1.1关键数据

全年累计服务居民12847户、31926人，同比新增6.3%；12345热线诉求1394件，同比下降18.7%，一次办结率96.4%；社区警情127起，同比下降32.5%；居民满意度97.2%，较2024年提升4.1个百分点；集体经济收入1183.6万元，同比增长21.4%；全年零上访、零群体性事件、零安全生产责任事故。

1.2组织定位

××社区党委下设7个网格党支部、2个两新党支部、1个物业党支部，直管党员312名；居委会下设9个专业委员会；社区工作站与街道综合行政执法队合署办公，实现“一支队伍管执法”。

1.3年度主基调

以“党建引领、数字赋能、法治保障、居民共治”为主线，打造“15分钟社区共生圈”。所有项目均对标《××市社区治理促进条例》《××区“十四五”社区发展规划》以及《××街道2025年民生实事清单》刚性指标，确保“规定动作”满分，“自选动作”出彩。

第二章党建引领：把支部建在网格上，把服务做到家门口

2.1组织力工程

（1）支部设置：按照“一网格一支部、一小区一党小组”原则，把7个综合网格细分为21个微网格，每个微网格不超过300户；

（2）书记兜底：推行“社区党委—网格党支部—微网格党小组—党员中心户”四级责任制，党委书记兼任网格长，支部书记兼任网格员，党员中心户挂牌亮身份；

（3）清单管理：制定《2025年度党建责任清单》共6大类38项92条，全部上墙公示，完成一项销号一项；

（4）考核倒逼：出台《××社区党员积分制管理办法》，积分与民主评议、评优评先、公益岗聘用挂钩，全年12名党员被警示谈话，3名转入街道党校“回炉班”。

2.2红色物业

（1）交叉任职：物业项目经理担任社区“大党委”兼职委员，物业客服主管兼任网格员，社区“两委”成员兼任物业服务质量监督员；

（2）双向进入：物业党支部与社区党委每月5日联合主题党日，共同研判12345投诉、电梯故障、停车纠纷等痛点；

（3）先服务后付费：对6个老旧小区先行投入278万元完成外墙保温、电梯加装、智慧门禁，再按0.8元/㎡/月标准向居民收取增量服务费，缴费率由42%提升至93%。

2.3红色议事厅

（1）硬件：利用架空层改造420㎡共享空间，设置圆桌会议、电子白板、同步直播系统；

（2）软件：建立“六步议事法”——提、审、议、决、督、评，全年召开议事会48场，形成决议61项，落地58项，落地率95.1%；

（3）经典案例：

①电动车梯阻系统：议事通过后18天完成76部电梯AI摄像头安装，电动车入梯报警率100%，火灾警情零发生；

②垃圾分类误时投放点：通过“议事+听证+公证”三合一程序，确定3处24小时误时投放点，居民投诉下降82%。

第三章数字赋能：让数据多跑路，居民少跑腿

3.1数字底座

（1）一网统管：打通区大数据中心、公安、消防、卫健、民政等11个系统接口，沉淀238类1.7亿条数据；

（2）三维地图：完成0.03米精度实景三维建模，楼栋、单元、户室、人口、事件、设备全部上图，实现“以房管人、以人查房”；

（3）算力中心：社区自建30台边缘计算节点，与街道城运中心联动，平均3秒完成一次人脸识别，高峰并发1200路视频无掉帧。

3.2场景应用

（1）独居老人安全守护：安装486套智能水表、门磁、烟感、SOS按钮，算法模型24小时监测“用水异常、未出门、紧急呼叫”三类风险，累计预警1339次，成功处置1337次，成功率99.85%；

（2）AI巡店：对312家“九小场所”部署AI视频分析，自动识别灭火器遮挡、飞线充电、油烟堵塞等18类隐患，识别准确率96.7%，整改闭环时间由平均7天压缩至4小时；

（3）线上“云代办”：上线67项高频政务事项，通过“刷脸+电子签”实现“零材料”办理，全年办件4812笔，节约居民跑腿1.9万公里，群众满意率100%。

3.3数据安全

（1）制度：出台《××社区数据安全管理办法》，明确数据分级分类、最小够用、敏感数据脱敏、加密传输、双人双岗等9项刚性要求；

（2）技防：部署数据库审计、API网关、堡垒机、数据沙箱“四件套”，全年阻断异常访问1.8万次；

（3）演练：每季度开展一次“数据泄露”红蓝对