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通信行业项目经理项目开发与维护工作绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

项目管理能力

项目按时交付率

35%

95%

按实际交付项目数与计划交付项目数之比计算，每低1%扣除2%分值，最高扣除20%分值

项目预算控制率

98%

按项目实际花费与预算之比计算，每低1%扣除1.5%分值，最高扣除30%分值

项目范围变更处理效率

90%

按变更请求响应时间与处理完成时间之比计算，每低1%扣除1%分值，最高扣除20%分值

项目风险管控能力

85%

按风险识别准确率与风险应对有效性计算，每低1%扣除2%分值，最高扣除30%分值

项目团队协作与沟通

92%

通过团队满意度调查及内部沟通评估，每低1%扣除1.5%分值，最高扣除25%分值

客户满意度

客户满意度评分

25%

4.5/5

按客户反馈评分计算，每低0.1分扣除3%分值，最高扣除30%分值

客户投诉处理及时率

98%

按投诉响应时间与解决时间之比计算，每低1%扣除2%分值，最高扣除20%分值

客户续约率

88%

按年度客户续约数量与总客户数量之比计算，每低1%扣除1.5%分值，最高扣除30%分值

客户需求满足度

90%

按客户需求实现率计算，每低1%扣除2%分值，最高扣除30%分值

客户关系维护质量

85%

通过客户关系维护记录及反馈评估，每低1%扣除1.5%分值，最高扣除25%分值

技术能力与创新

新技术应用能力

20%

90%

按新技术引入与应用效果评估，每低1%扣除2%分值，最高扣除30%分值

技术方案创新性

85%

按技术方案创新程度及实施效果评估，每低1%扣除1.5%分值，最高扣除25%分值

技术问题解决效率

92%

按技术问题响应时间与解决时间之比计算，每低1%扣除2%分值，最高扣除30%分值

技术文档质量

88%

按技术文档完整性与准确性评估，每低1%扣除1.5%分值，最高扣除30%分值

技术团队培训与指导

85%

按团队技术能力提升效果评估，每低1%扣除2%分值，最高扣除25%分值

团队管理与领导力

团队建设与凝聚力

20%

90%

按团队凝聚力及成员满意度评估，每低1%扣除1.5%分值，最高扣除30%分值

员工培养与发展

85%

按员工成长速度及能力提升评估，每低1%扣除2%分值，最高扣除25%分值

团队目标达成率

95%

按团队目标与个人目标完成情况之比计算，每低1%扣除2%分值，最高扣除30%分值

团队冲突解决能力

88%

按团队冲突处理效果及恢复速度评估，每低1%扣除1.5%分值，最高扣除25%分值

团队资源协调效率

92%

按资源协调及时性与有效性评估，每低1%扣除2%分值，最高扣除30%分值

本考核表用于评估通信行业项目经理在项目开发与维护过程中的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，确保评价客观公正。各维度权重已预设，总分100分。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见