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智能家居安全系统服务协议2026年

甲方（服务提供方）：[服务商全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[服务商注册地址]

联系电话：[服务商联系电话]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

乙方（用户）：[用户姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[用户证件号码]

住址/注册地址：[用户地址]

联系电话：[用户联系电话]

鉴于甲方拥有智能家居安全系统的开发、生产、销售及服务能力，乙方有意向购买/租赁并使用该系统，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方使用甲方提供的智能家居安全系统服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供位于乙方指定地址（以下简称“安装地址”）的智能家居安全系统服务，该系统包括但不限于视频监控设备、入侵检测设备、移动侦测设备、门窗传感器、智能报警主机、远程访问控制平台及配套应用程序（以下简称“系统”）。

1.2服务内容包括但不限于：

（1）系统硬件的安装与调试：甲方指派技术人员在安装地址进行系统硬件的布设、安装、网络配置、平台账户激活及初步调试，确保系统按照设计功能正常运行。

（2）系统运行维护：甲方提供系统运行所需的定期检查与维护服务，包括但不限于系统硬件的常规检查、固件版本更新、软件平台升级（含安全补丁更新），频率为[例如：每半年一次]，具体时间由甲方提前通知乙方。

（3）故障响应与维修：在服务期内，若系统硬件或因甲方提供的服务软件发生非因乙方人为损坏或不可抗力导致的故障，甲方应在接到乙方报障后[例如：4小时]内响应，并在[例如：24小时]内提供解决方案或进行维修。维修期间，甲方应优先使用备用设备或提供临时替代方案，减少对乙方使用的影响。维修费用在保修期内由甲方承担，超出保修期部分，维修费用由乙方承担，具体标准参照甲方公布的收费标准。

（4）安全保障服务：甲方负责保障监控平台、报警系统及通知系统的稳定运行。系统检测到预设的异常事件（如入侵、火灾、燃气泄漏等）时，自动执行报警流程，包括但不限于向乙方发送实时通知（通过短信、APP推送等方式）、将相关报警信息记录存档、并根据双方约定或乙方设置，选择是否对接第三方报警中心或相关部门。

（5）用户支持服务：甲方提供用户手册电子版、在线帮助中心、电话客服支持（服务时间：[例如：工作日9:00-18:00]）、以及必要的远程协助或现场服务，以解答乙方使用系统的疑问，指导乙方操作。

（6）数据安全：甲方承诺对在提供服务过程中收集、生成的涉及乙方的个人信息（包括但不限于身份信息、联系方式、设备信息、监控录像、报警记录等）承担保护义务，采取必要的技术和管理措施保障数据传输、存储安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。甲方处理个人信息需遵循合法、正当、必要原则，并符合[例如：中华人民共和国个人信息保护法]及届时适用的其他法律法规要求。未经乙方书面同意，甲方不得将乙方的个人信息用于协议约定以外的目的，或提供给任何第三方，但法律法规另有规定或为履行法定义务所必需的除外。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自[起始日期年月日]起至[终止日期年月日]止，为期[年/月]。

2.2若服务期限届满前[例如：一个月]，任何一方未提出终止意向并履行相应通知程序，本协议自动续期[年/月]，续期次数不限/最多续期[次数]次，续期费用按届时标准执行。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用包括但不限于：

（1）系统硬件费用：[具体金额或支付方式]。

（2）安装费：人民币[金额]元。

（3）服务费：采用[月度/年度]收费模式，费用为人民币[金额]元/月/年。首次服务费于本协议生效后[例如：3日内]支付，后续服务费于每个计费周期开始前[例如：10日]内支付。

（4）其他费用：如乙方要求额外服务（如增加设备、现场维修超出标准等），费用按甲方公示的标准另行计算，经乙方确认后支付。

3.2支付方式：乙方应通过[银行转账、支付宝、微信支付等]方式将服务费用支付至甲方指定账户：

账户名称：[甲方账户名称]

开户银行：[甲方开户银行]

银行账号：[甲方银行账号]

3.3甲方有权根据国家政策调整、成本变化等因素调整服务费标准，但应至少提前[例如：30日]书面通知乙方，并说明理由。乙方在收到通知后[例如：15日]内未提出异议的，视为同意调整；乙方不同意调整的，有权在本调整周期结束前终止本协议。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）按照本协议约定提供质价相符的服务。

（2）确保系统硬件及软件在正常使用条件下的稳定性与安全