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秘书考证训练教学计划

教学目标：

秘书考证课程以现代信息社会为背景，目标是使学生掌握秘书考证的一般规律、性质特点、经验和方法，具备从事秘书工作必需的基本理论知识和基本技能，利用“教、学、做”一体化系统，为学员考证提供一些指导。

教学内容安排：

职业能力

模块

工作内容

能力要求

教学方法

秘书接待

做好接待前的准备工作；

做好预约客人的接待工作；

处理好突访者的接待；

制订接待高规格接待计划；

1．具备“过滤、分流”的能力，能很好地甄别客人；

2．良好的沟通能力；

3．具备秘书礼仪。

案例教学；情景模拟；综合实训

沟通与协调

与公司内部各部门沟通；

与公司外部沟通；

处理公司内外部协调工作；

良好的沟通技巧；

掌握协调工作的技巧。

案例教学；情景模拟

会议组织与服务

会议前期准备工作；

会中组织与服务工作；

会后落实与善后工作。

1．策划大型会议的能力

2．掌握会议的一般流程

3．良好的沟通协作能力

4．一定的文字表达能力

案例教学；综合实训；任务驱动

商务活动安排

拟订各种商务活动计划；

安排及组织各项商务活动。

1．掌握各种商务活动的要求及流程；

2．具备良好的沟通能力及活动策划能力；

3．具备协调能力。

案例分析；情景模拟；综合实训

日常事务管理

办公室环境设计及管理；

安排领导及秘书日程；

接打电话及处理邮件；

公司的印信管理；

公司小额现金管理；

办公设备的使用与维护。