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商用SaaS数据备份系统开发合同

甲方（委托方）：

名称：[甲方全称]

地址：[甲方注册地址]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

联系人：[甲方联系人姓名]，邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（开发方）：

名称：[乙方全称]

地址：[乙方注册地址]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

联系人：[乙方联系人姓名]，邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方需开发商用SaaS数据备份系统，乙方具备相关开发及数据安全服务能力，双方经平等协商达成如下协议：

一、合同标的

乙方为甲方开发商用SaaS数据备份系统（以下简称“系统”），需满足以下核心要求：

1.多租户隔离：基于租户ID实现数据存储、权限完全隔离，支持1000+租户并发；

2.备份功能：支持全量/增量/差异备份，自定义备份策略（频率、保留周期），备份成功率≥99.9%；

3.恢复功能：按时间点/租户/数据库对象恢复，异地容灾切换时间≤10分钟；

4.数据安全：备份数据AES-256加密，传输TLS1.3加密，存储位置符合甲方指定[境内/指定区域]要求；

5.兼容性：支持MySQL5.7+/8.0、PostgreSQL10+/14、MongoDB4.0+/5.0，兼容AWSS3、阿里云OSS、腾讯云COS；

6.监控审计：实时备份状态监控，生成操作/备份日志，支持日志查询导出；

7.权限管理：租户管理员、系统管理员两级权限，角色-权限-资源绑定。

二、开发进度与交付

总周期67天（不含法定节假日），分阶段推进：

1.需求确认（7天）：乙方提交《需求规格说明书》，甲方3天内书面确认，逾期视为认可；

2.原型设计（10天）：乙方提交核心功能原型图，甲方3天内书面确认，逾期视为认可；

3.编码开发（30天）：乙方完成代码开发，提交阶段性代码及版本控制记录；

4.测试（15天）：乙方部署UAT环境，提交单元/集成测试报告，甲方10天内完成UAT；

5.交付部署（5天）：乙方提交部署包、操作/运维手册，双方签署《验收确认书》视为交付完成。

进度变更：甲方需求变更需提前7天提交书面申请，乙方5天内评估进度/费用调整，双方签署《变更协议》后执行；乙方延误需提前3天通知甲方并说明原因。

三、知识产权

1.系统源代码、文档、技术成果全部知识产权归甲方所有；

2.乙方保证系统不侵犯第三方知识产权，若侵权导致甲方损失（含索赔、诉讼费），由乙方全额赔偿；

3.甲方允许乙方非商用、非竞争领域展示项目案例，需提前3天书面确认；

4.乙方不得转让/授权系统给第三方，不得用于与甲方竞争业务。

四、数据安全与隐私

1.乙方遵守《个人信息保护法》《数据安全法》及甲方行业规范；

2.乙方不得访问/使用/泄露甲方及用户数据，仅可在甲方书面授权范围内操作；

3.系统需具备：加密存储（密钥甲方独立管理）、操作日志审计、数据泄露应急响应（2小时内通知甲方并补救）；

4.乙方导致数据泄露/丢失的，支付总费用20%违约金，实际损失超违约金的按实际赔偿（含用户索赔、行政处罚）。

五、费用与支付

1.总费用：人民币XX元（大写：XX圆整），含开发、测试、12个月质保服务、培训，不含甲方云存储/服务器费用；

2.支付节点：

-预付款（30%）：合同签订后5个工作日内支付；

-原型确认款（20%）：原型确认后5个工作日内支付；

-验收款（40%）：UAT通过后5个工作日内支付；

-尾款（10%）：上线30天无重大缺陷后5个工作日内支付；

3.发票：乙方每次支付前开具等额增值税专用发票，甲方收到后支付；

4.逾期支付：每逾期1天按应付未付万分之五支付违约金，逾期30天乙方有权解除合同，甲方支付已完成工作量费用。

六、双方权利义务

甲方权利：

-要求乙方按约定开发、交付系统；

-参与需求确认、UAT测试，提出合理修改意见；

-拥有系统全部知识产权；

-要求乙方提供售后服务及培训。

甲方义务：

-按时支付费用；

-提供需求文档、接口信息、测试数据（脱敏）；

-配合乙方部署、验收；

-保守乙方技术秘密。

乙方权利：

-按约定收取费用；

-要求甲方配合提供资料/环境；

-拒绝甲方不合理需求变更。

乙方义务：

-按进度交付符合要求的系统；

-保证系统无重大功能缺陷；

-严格保护甲方数据安全；

-提供12个月质保服务，7×24小时故障响应。

七、验收标准与流程

1.验收标准：以双方确认的《需求规格说明书》《验收测试用例》为准；

2.流程：

-乙方提交《验收申请》并部署UAT环境；

-甲方10天内完成UAT，发现缺陷乙方5天内修复并复测；

-测试通过签署《验收确认书》，逾期15天未验收视为合格。

八、售后服务

1.质保期：验收合格后12个月；

2.服务内容：

-重大故障（无法备份/恢复）：1小时响应，4小时解决；

-一般故障：2小时响应，24小时解决；

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