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2026云南普洱市墨江县人民政府征兵办公室聘用人员1人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、商业银行是以营利为目的，通过多种金融负债来筹集资金，以多种金融资产作为经营对象，具备信用创造功能的金融机构。我国商业银行的主体业务是（）。

A.基金管理

B.办理结算

C.存款业务

D.贷款业务

【答案】：D

【解析】本题可根据商业银行不同业务的特点和地位，来判断其主体业务。基金管理并不是我国商业银行的主体业务。基金管理通常是由专门的基金管理公司负责，它们通过募集资金，将资金投资于各种金融资产，以实现资产的增值。商业银行虽然可能会代销基金等相关业务，但这并非其核心的主体业务。办理结算业务是商业银行的中间业务之一。结算业务是指银行为客户办理因债权债务关系引起的与货币支付、资金划拨有关的收费业务，如银行汇票、商业汇票等结算方式。但办理结算业务主要是为客户提供服务并收取手续费，并非商业银行获取利润的主要来源和主体业务。存款业务是商业银行的基础业务。商业银行通过吸收存款，把社会上闲置的资金集中起来，为其开展其他业务提供资金来源。没有存款，就没有足够的资金和基础开展其他业务。然而，存款业务本身是商业银行需要向储户支付利息的业务，银行需要通过对这些资金的运作来获取利润，所以存款业务不是主体业务。贷款业务是我国商业银行的主体业务，也是商业银行营利的主要来源。商业银行将吸收的存款以一定的利率贷给借款人使用，并收取贷款利息。贷款利息和存款利息的差额再扣除相关运营成本等就是银行的利润，因此贷款业务在商业银行的业务中占据着主体地位。综上所述，我国商业银行的主体业务是贷款业务。

3、新中国成立后，在世界局势复杂多变、国内建设热火朝天的背景下，我国为争取有利的国际环境，于五十年代开始了对外援助进程。以下属于我国第一批援助国家的是（）。

A.朝鲜和越南

B.朝鲜和缅甸

C.古巴和坦桑尼亚

D.巴基斯坦和巴勒斯坦

【答案】：A

【解析】新中国成立后，为争取有利国际环境，自五十年代起开启对外援助进程。在第一批接受我国援助的国家中，朝鲜和越南较为典型。朝鲜在抗美援朝时期，我国就给予了大量人力、物力等方面的援助，帮助朝鲜人民抵抗外部侵略，维护国家独立。越南在抗法、抗美斗争期间，我国向越南提供了军事、物资、技术等多方面的援助，有力支持了越南的民族解放事业。缅甸、古巴、坦桑尼亚、巴基斯坦和巴勒斯坦并非我国五十年代第一批援助的国家。缅甸在后续发展进程中与我国有友好合作和一定援助交流，但并非最早一批。古巴在拉丁美洲，距离我国较远，其与我国的合作和援助往来在时间上晚于朝鲜和越南。坦桑尼亚是非洲国家，我国对其援助主要集中在基础设施建设等方面，时间上也不是五十年代初开始。巴基斯坦和巴勒斯坦与我国在后续的外交和合作中关系紧密且有援助合作，但不属于五十年代第一批援助国家。因此，符合我国第一批援助国家的是朝鲜和越南。

4、发达资本主义国家之间的经济关系表现为()

A.矛盾与协调并存；

B.只有协调没有矛盾

C.只有矛盾没有协调；

D.协调与妥协并存

【答案】：A

【解析】发达资本主义国家在经济利益上存在竞争与分歧，故有矛盾；但为了共同利益和稳定的经济秩序，又需要相互协调。所以它们之间的经济关系是矛盾与协调并存。

5、公安机关交通管理部门接到交通事故报警后，应当立即派交通警察赶赴现场，先组织（），并采取措施尽快恢复交通。

A.督查事故现场

B.疏导交通

C.抢救受伤人员

D.安抚相关群众

【答案】：C

【解析】在处理交通事故时，保障人民群众的生命安全是首要任务。公安机关交通管理部门接到交通事故报警后赶赴现场，应先组织抢救受伤人员，因为人的生命健康权是最为重要的，及时抢救受伤人员能最大程度减少伤亡和损失。督查事故现场主要是为了后续确定事故责任等工作，并非到达现场后首先要做的；疏导交通是在保障人员安全之后，尽快恢复交通秩序的重要措施，但不是首要任务；安抚相关群众在一定程度上有助于缓解现场紧张氛围，但相较于抢救受伤人员，其紧急程度和重要性相对较低。所以，答案应选择先组织抢救受伤人员。

6、如果一国货币汇率上升，即对外升值，一般会导致（）。

A.本国进口增加

B.本国旅游收入不变

C.本国出口增加

D.本国旅游收入增加

【答案】：A

【解析】一国货币