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卫生信访半年工作总结范文

卫生信访工作总结

一、工作概述

在过去的半年里，作为卫生信访部门的工作人员，我积极参与信访工作，致力于解决人民群众在卫生领域的问题和困难。在各级领导的支持和指导下，我不断加强自身的能力提升，加深对信访工作的理解，并积极开展调查研究，不断改进工作方法，努力提高工作效率和质量。

二、工作绩效

1.积极参与信访接待工作，做好案件的登记、受理和调查工作。我坚持每天固定时间进行信访接待，认真倾听来访人群的问题和意见，并及时登记，分类归档。针对不同类型的信访案件，我结合实际情况制定相应的调查和处理方案，确保每一起案件都能得到妥善处理。

2.加强协调沟通工作，推动问题的解决。我与相关部门建立了良好的合作关系，与他们保持密切联系，及时提供必要的数据和信息。同时，我还积极主动地与来访人群进行沟通，从根源上解决问题，推动事务的解决和改善。

3.运用信息化手段，提高卫生信访工作的效率。我积极参与信访信息系统的建设和维护工作，学习并掌握了信访信息系统的使用方法。通过信访信息系统，我能及时了解案件的处理情况，快速调取相关数据，提高工作效率和质量。

4.倡导卫生信访工作的宣传和宣讲。我积极参与卫生信访宣传活动，针对不同群体开展宣讲工作。通过宣传，我提高了来访人群对卫生信访工作的认知度和支持率，促使更多人民群众参与信访工作，为我部门工作提供了更多有效的线索。

三、存在的问题和不足

1.资源利用不够合理。由于工作压力较大，有时会出现工作重心不够明确，资源分配不够合理的情况。这需要我加强自身的资源管理能力，合理规划工作内容和时间，确保工作的高效进行。

2.对部分信访案件的调查整理不到位。由于工作量较大，有时会忽略一些细节，导致对部分案件的调查整理不够全面和准确。这需要我加强工作的细致性和责任心，确保每一起案件都能得到很好地处理。

3.对信访人群的沟通能力还需提升。作为卫生信访工作人员，与来访人群的沟通能力直接关系到卫生信访工作的效果和形象。有时我在与来访人群沟通时不够耐心和细致，需要我提高自己的沟通能力，更好地为来访人群提供帮助和解决问题的途径。

四、改进措施和工作计划

1.提高工作效率和质量。在工作中，我将更加注重对案件的分析和研究，准确把握每一起案件的核心问题，加强与相关部门的沟通和协调，确保案件得到妥善解决。

2.加强团队协作和学习。我会积极参与部门的团队活动，与同事们进行经验分享和交流，了解其他部门的工作情况，共同解决遇到的问题。同时，我还会积极参加相关培训和学习，提升自己的专业能力和知识水平。

3.加强对信访人群的沟通和服务。我将提高自己的沟通能力，学习与来访人群进行有效沟通的技巧。我还会主动了解来访人群的需求和困难，提供适当的帮助和解决办法，以增强信访人群对我部门工作的信任和支持。

结语

半年来，在各级领导的关怀和支持下，我在卫生信访工作中得到了很大的锻炼和提升。在今后的工作中，我会进一步提高自己的综合素质和能力，为人民群众提供更好的信访服务，为促进卫生领域的改革和发展做出更大的贡献。