XXXX年市场营销学自学考试复习资料.docxVIP

专业名词解释

1.市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、治理理论和现代科学技术为根底，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其方案、组织、执行、操纵的应用科学。

2.市场营销：是指从满足效劳对象的需要动身合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。

3.市场：是指具有特定需要和欲瞧，而且情愿并能够通过交换来满足这种需求或欲瞧的全部潜在顾客。

4.市场营销治理：是指为了实现企业目标，制造、建立和维持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、方案、执行和操纵。

5.负需求：是指尽大多数人对某种产品感到厌恶，甚至情愿出钞票回避它的一种需求状况。

6.无需求：是指目标市场对产品毫无喜好或漠不体贴的一种需求状况。

7.埋伏需求：是指相当一局部消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或效劳又无法使之满足的一种需求状况。

8.下落需求：是指市场对一个或几个产品的需求呈下落趋势的一种需求状况。

9.不规那么需求：是指某些物品或效劳的市场需求在一年不同季节，或一周不同生活，甚至一天不同时刻上下动摇特别大的一种需求状况。

10.充分需求：是指某种物品或效劳目前的需求水平和时刻等于预期的需求水平和时刻的一种需求状况。

11.过量需求：是指某种物品或效劳的市场需求超过了企业所能需求或所愿需求的水平的一种需求状况。

12.有害需求：是指市场对某些有害物品或效劳的需求。

13.市场营销治理哲学：也确实是根基企业在开展市场营销治理的过程中，处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和瞧念。

14.生产瞧念：是指导企业营销行为的最古老的瞧念之一。生产瞧念认为，消费者喜爱哪些能够随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，落低本钞票以扩展市场。生产瞧念是一种重生产、轻营销的商业哲学。

15.产品瞧念：认为，消费者喜爱高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以先进。

16.推销瞧念：或称销售瞧念，是为许多企业所采纳的另一种瞧念。它认为，消费者通常表现出一种购置惰性或抗衡心理，要是听其自然的话，消费者一般可不能足量购置某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购置该企业的产品。

17.市场营销瞧念：是作为对上述瞧念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。它认为，实现企业各工程标的要害，在于正确确定目标市场的需要和欲瞧，同时比竞争者更有效地传递目标市场所期瞧的物品或效劳，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲瞧。

18.客户瞧念：是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，依据由此确认的不同客户终生价值，分不为每一个客户提供各自不同的产品或效劳，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购置量，从而确保企业的利润增长。

19.社会市场营销瞧念：是对市场营销瞧念的补充和完善。它认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲瞧和利益，并以保卫或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲瞧和利益的物品或效劳。社会市场营销瞧念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三个方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。

20.市场营销治理过程：确实是根基企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场时机的治理过程。包括以下步骤：分析市场时机、选择目标市场、设计市场营销组合、治理市场营销活动。

21.市场营销战略：确实是根基企业依据可能时机，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。

22.大市场营销：是指企业进进封闭性或保卫性市场所实施的特别的市场营销战略。

23.战略：是指企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排。由方案、政策、模式、定位和瞧念组成。

24.战术：是指为实现目标的具体行动。

25.逆向营销：是指战略应当自上而下地制定，即先寻到一个行之有效的战术，然后再把该战术开展成为战略。换而言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术。〞

26.战略方案：是企业依据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业治理各个方面〔包括生产治理、市场营销治理、财务治理、人力资源治理等〕的带有全局性的重大方案。它强调企业组织的整体性，而不仅仅局限于市场营销一个方面。

27.定点超越：是指企业将其产品、效劳和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续比照衡量的过程。比照衡量的目的是发现自己的优势和缺乏，或寻寻行业领先者之因此会领先的内在缘故，以便为企业制定适当的战略方案提供依据。

28.战略方案过程：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合方案和新业务方案，在企业的目标和资