XX社区物业管理投标书.docxVIP

哈尔滨昆仑商城物业治理简介

〔一〕、企业介绍

哈尔滨昆仑商城物业治理是哈尔滨市物业供热集团公司与香港顺迈国际依据现代企业制度合资组建的专业化、社会化、企业化的中外合资物业治理公司。2001年12月，正式成为全国物业治理协会944号会员，现为黑龙江省房地产协会理事单位，省物业专业委员会副秘书长单位，哈尔滨市物业治理协会常务理事单位，物业治理国家一级资质企业。

公司现治理和已签订合同的物业工程包括昆仑商城、世纪广场、自得居、名人府邸、中国银行黑龙江省分行办公楼、海富名都城、龙福家园、美霖嘉园、盛世嘉园、聚豪天下、江南国际公寓、百顺风华、太阳岛风景区、世茂滨江新城等多个高档物业小区，总面积逾200万平方米。

公司接着了香港顺迈集团先进的国际物业治理模式，汲取了哈尔滨市房产局近50年来对房屋维修、保养和内业档案治理的经验，并导进“环境+文化〞的物业治理新理念，努力与国际化的物业治理模式接轨，并逐步向国内知名，省内领先的产业化、集团化物业治理企业开展。

〔二〕公司的组织结构及下属专业公司

严密合理的组织系统是企业持续健康开展的根底，昆仑商城物业治理实行董事会监督领导下的集中治理，通过严格的职能界定和岗位职责划分，建立起了一套具有明确的职权划分、严格的规章制度、合理的专业劳动组织结构系统，从而确保了公司在董事会的正确领导下平安有序地运行。公司以专业、高效、精干的原那么，并依据公司今后的开展需要及公司的治理体制，设置了七个部门一个中心，要紧有：综合部、总管部、财务部、工程部、业务拓展部、法律事务部、平安治理部、管控中心。

围绕物业治理效劳，公司先后成立了园林绿化公司、电梯维修公司、金属制品公司、保洁效劳公司等系列子公司

公司治理架构图

总经理

副总经理

管

控

中

心

管

家

部

财

务

部

综

合

部

平安治理部

业

务

拓

展

部

工

程

部

法

律

事

物

部

各

物

业

管

理

处

物料库

档案室

司机班

食

堂

水

组

电

组

电梯组

综合组

其中，综合部负责公司行政治理、后勤与内务治理、人事劳资、人力资源开发与培训、企业文化、社区文化、群工作、对外协调等。下设司机班、食堂。

总管部负责公司业务档案的建立与治理、费用收缴稽核、制定费用指标、提出业务操作规程与标准、对所管物业实施统筹治理及对外接管物业规划书的制定。下设档案室、物料库。

财务部负责公司日常财务活动、建立财务治理制度、拟订年度财务预算、提交年度财务决算、保证公司的运转能力。

工程部负责公司所管物业公共部位、公用设施、设备的维修养护，并制定公共设施、设备的年度维修、养护方案，建立设施、设备的内业档案，为业主的职员提供自用部位、自用设施设备的有偿维修效劳。

业务拓展部负责公司社区文化、各项经营与效劳工程的筹划、治理、开展便民效劳等。

管控中心负责受理业主的职员报修、投诉及部门信息反响，并作为公司枢纽环节，协调、调度相关部门与人员，为业主的职员提供优质效劳。负责各部门、各治理处效劳质量的巡查与监控，鞭策提出整改措施及业务操作规程与标准，不断提高效劳水平。

平安治理部负责对安管人员进行职业道德教育和业务培训，协助管控中心随时对值班、值岗职员进行检查。监督其在岗尽职及遵守公司制度，正规值班值岗。

法律事务部负责促进公司各方面事务按市场标准及国家法律、法规、规章、政策运行、完善公司的各项合同关系，代理涉诉案件，加大费用收缴力度。

〔三〕公司下设物业治理处

是物业治理的现场负责机构，负责所管范围内保安、保洁、报修、收费工作，直截了当与业主的职员沟通、协调，监督所管人员的工作表现和行为标准。

现公司要紧设有昆仑商城物业治理处、世纪广场物业治理处、自得居物业治理处、名人府邸物业治理处、省中行办公楼物业治理处、海富名都城物业治理处、龙福家园物业治理处、美霖嘉园物业治理处、盛世嘉园物业治理处、聚豪天下物业治理处、江南国际公寓物业治理处、百顺风华物业治理处等多个物业治理处。

八个部门一个中心及下设治理处更好地延伸了公司的治理职能，紧密地职能衔接使公司治理没有空白。从而形成了以总经理为中心的指挥领导网络。

〔四〕、公司的治理模式

昆仑商城物业治理在成立之初即确定“平安第一，效劳至上〞为根底性效劳理念，以为业主提供“人性化、商业化〞的治理为目标，并依据部门的职权范围制订了一套切实可行操作性强的运作程序和治理标准，并对各个岗位制定了具体的岗位职责。

依据实际运转情况，每年公司要进行年度总结，半年召开一次经济分析会；每月召开一次总经理办公会，分析当月公司各项工作中出现的咨询题，并制定出解决措施；每周由总经理召开各部门，治理处经理参加的公司例会，研究解决各部门、治理处汇报上来的工作咨询题；天天各部门、各治理处召开本单位例会，安排布置当天工作。

定期例会制度确保了公司各项工作的顺利完成，并使工作中