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服装零售店库存管理及盘点制度

引言

在服装零售行业，库存如同企业的“血液”，其健康流转直接关系到门店的运营效率、资金周转乃至整体盈利能力。有效的库存管理与科学的盘点制度，是确保“血液”纯净与畅通的核心保障。它不仅能够帮助门店精准掌握商品动态，避免畅销品缺货与滞销品积压的双重困境，更能为采购决策、营销策略调整提供数据支持，从而实现资源的最优配置。本制度旨在为服装零售店构建一套系统化、规范化的库存管理及盘点操作体系，以期提升整体运营水平。

一、库存管理的核心理念与目标

库存管理并非简单的“仓库看守”，而是一项贯穿于商品采购、入库、存储、销售、退货等各个环节的动态管理过程。其核心理念在于“以销定存、以存促销、精准高效、持续优化”。

核心目标包括：

1.保障销售：确保畅销商品有充足库存，避免因缺货导致的销售机会流失。

2.优化库存结构：保持合理的库存品类与数量比例，减少滞销品占比，提高库存周转率。

3.控制成本：降低因库存积压带来的资金占用成本、仓储成本及商品贬值风险。

4.提升数据准确性：为经营决策提供真实、可靠的库存数据依据。

5.规范操作流程：明确各环节职责，减少人为差错，提高整体运营效率。

二、库存管理制度

（一）入库管理

1.商品验收：新货抵达后，收货人员需根据送货单（或采购订单）仔细核对商品款号、颜色、尺码、数量、吊牌信息及外包装完好性。如有破损、污损、错发、漏发等情况，应立即与供应商联系，并在送货单上注明，同时拍照留存证据，及时上报负责人处理。

2.信息录入：验收无误后，应立即将商品信息准确录入库存管理系统（或手工台账），包括但不限于款号、品名、颜色、尺码、数量、采购单价、到货日期等。确保系统数据与实物完全一致。

3.上架存储：商品应按照门店既定的货位规划进行分类、分区存放。做到“先进先出”（FIFO），特别是对于有明确保质期或季节性较强的商品。货架上的商品应摆放整齐，便于存取和盘点，并悬挂清晰的货位标识牌。

（二）在库管理

1.货位规划与维护：合理规划货位，确保商品存放有序。定期检查货位标识，保持清晰准确。避免随意堆放，及时整理归位。

2.商品养护：关注库房及卖场环境，保持通风、干燥、清洁，防止商品受潮、霉变、虫蛀、鼠咬。对于易变形的服装（如西装、大衣）应采用衣架悬挂。定期检查商品状况，对有瑕疵的商品及时隔离处理。

3.安全管理：做好防火、防盗措施。非工作人员未经许可不得进入库房。下班前确保库房门窗锁好，消防设施完好。

4.退换货及残次品管理：设立专门区域存放顾客退换货商品及残次品。退换货商品需经专人检验，确认不影响二次销售后方可重新入库或进行相应处理。残次品应明确标识，定期统计并上报，根据公司政策进行报废、返修或折价处理。

（三）出库管理

1.销售出库：导购员根据顾客购买信息，准确拣选商品，核对款号、颜色、尺码、数量。收银时，系统应自动扣减相应库存。确保发货商品与销售单据一致，包装完好。

2.调拨出库：若存在门店间调拨，需凭调拨单进行操作。出库前核对调拨单信息，确保商品准确无误发出，并及时在系统中更新库存状态。

3.报损出库：对于确认无法销售的残次品或过期商品，需履行报损审批流程，经批准后从系统中核销，并做好记录。

（四）库存信息系统管理

1.系统应用：充分利用库存管理系统进行日常操作，确保所有入库、出库、调拨、盘点等业务均在系统中准确记录。

2.数据备份：定期对库存管理系统数据进行备份，防止数据丢失。

3.权限管理：根据岗位职责，设置不同的系统操作权限，确保数据安全与操作规范。

（五）人员职责

1.店长/店经理：对门店整体库存管理负总责，审批重大库存相关事项，监督制度执行情况。

2.库存管理员/库房管理员：具体负责商品的入库、在库、出库管理，确保库存数据准确，库房整洁有序。

3.导购员/营业员：负责所管辖区域商品的陈列、整理、销售出库，并参与盘点工作，及时上报商品异常情况。

4.收银员：确保销售数据准确录入系统，与导购员配合核对商品信息。

三、盘点制度

（一）盘点的目的与意义

盘点是对实际库存数量与系统（或台账）库存数量进行核对，以确保账实相符的关键环节。其目的在于：

1.核实实际库存数量，修正系统误差。

2.发现库存管理中存在的问题（如错发、漏记、损耗、失窃等）。

3.评估库存结构合理性，为采购和促销提供依据。

4.确保财务数据的准确性。

（二）盘点的类型与周期

1.定期盘点：

*月度盘点：每月末进行，可针对重点品类或全品类进行，视门店规模和商品周转情况而定。

*季度盘点：每季度末进行一次全面盘点。

*年度盘点：年末进行一次彻底的全面盘点，