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育才路社区2010年工作总结

一年来，社区在区委、区政府及南街办党工委的领导下，在业务部门的指导下，在全体工作人员及辖区党员的共同努力下，在辖区居民的支持下，按照街办党工委提出的“管理精细化、服务特色化、党员岗位化、对象全覆盖、办公自动化”的要求，建立了“党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠”长效机制。以“重点工作出亮点、难点工作求突破、常规工作有创新、整体工作上水平”的思路，实现了社区工作：“管理精细化、党员岗文化、对象全覆盖、服务零距离”四大主体，积极开展“创先争优”活动，较好的完成了各项工作任务。

科学发展上水平，实现管理精细化。

一是强化社区制度建设。社区探索实施了干部管理三项管理机制，即周检查、月评比、年考核的长效机制；争先创优、奖勤罚懒的竞争激励机制；公开、公平、公证、廉洁、高效运转机制。社区在建立18大类，106项管理制度体系的基础上，对社区各项工作进行严格评比考核，真正形成以制度管人、以制度管事的良好局面，有效的调动了社区干部服务群众的积极性，切实提高了干部职工业务能力和水平。二是规范为民服务程序。我们把居民高兴不高兴、满意不满意作为工作的出发点和落脚点，积极创造条件，以优质高效的服务赢得民心，在区、办事处的大力支持下，建成了标准化的居务大厅，实行“人性化、一站式”优质服务，在全市率先建成了拥有“一个平台、两个网络、三个系统”的电子信息系统（基础人口资料数据库、党建管理、流动人口管理、再就业、计划生育）等纳入数字信息化管理与服务，成为社区开展各项工作最完备的资料库和信息平台。将辖区的各条道路、各类建筑、辖区单位、居民区、商业区等用沙盘真实、立体、直观展现出来，把辖区划分为六个板块，每周由包片干部进行一次回访，针对居民反映的热点难点问题及时协调解决，无论哪里发生问题或市民需要帮助，社区工作人员就会用最快的速度，最近的距离，最短的时间服务到哪里，落实“社区“三有一化”工作，实现社区有人管事、有钱办事、有场所议事，构建城市基层区域化党建格局。并对所办理的每一件事项都实行急办件、限时件、承诺件、补办件、建议件“五件式”办理模式。做到了窗口式办公、一站式审核、一条龙服务，形成了横到边，纵到底的社区工作网络体系，加大了矛盾纠纷排查处理力度。抓好社区调解规范化建设。对社区调解组织进行充实、完善、规范和整顿。加强对刑释解教人员的回访帮教，消除各类不稳定因素，钝化各类矛盾，全力维护社会稳定。认真做好外来暂住人口管理工作，做好有关制度宣传，使他们懂法、守法，做到制度措施落实、管理教育两结合。积极排查和化解人民内部矛盾，按照“预防为主，教育疏导，依法处理，防止各类矛盾激化”的原则，

和事例的树立和宣传，在广大居民中起到了典型带动作用，开展了社区志愿者服务行动，尽一切力量将社会资源发动起来，更好地为辖区经济社会发展服务。利用业余时间深入社区向居民群众宣讲创先争优和党的各项惠民政策，参加各类社区公益性活动，帮助下岗失业人员再就业，开展各种形式的助老助残服务。通过各项活动的开展，奏出了一曲和谐社区“同心曲”。

四、搭建平台强功能，实现服务零距离。

以“民思我想，民困我帮，民求我应，民需我做”作为社区工作的出发点和落脚的，在服务群众中一是实施“345”工程。即“三必到、四个家、五必访”（居民有突发事件必到，有需要帮助必到，有矛盾纠纷必到;把退休党员接回家，给在职党员安个家，为流动党员找个家，给下岗党员一个温馨家；对退休党员、困难家庭、下岗失业、重大疾病、孤寡老人做到五必访），不断扩大社区工作覆盖面。二是实施组织管理网格化。在社区管理上，按照“分级、分类、分工”的原则，采取条块结合、以块为主的方式，以社区为单位，根据不同楼院、楼宇、小区的实际情况，按一定居户、党员数量标准，结合居民特点，将辖区内的企业、社区、机关事业单位、“两新”组织和党员、群众、网格管理体制，形成横向到边、纵向到底、职能到位、责任到人的社区管理服务网络，通过社区“四动”（区域带动、部门联动、工作主动、上下互动）工作模式，整合党建资源，发挥组织优势，推动网格内和网格之间党组织资源共享、优势互补、协调发展，社区党总支在肖金砖瓦厂、庆化小区、日杂公司家属院分别设立了“楼院党支部”，落实了办公场所，方便了紧密切联系社区群众，能及时传达贯彻党的路线方针政策、听取反馈群众意见、传递社情民意、化解居民纠纷，起到了维护社区稳定的作用。针对居民反映的热点难点问题及时研究解决。三是实施空巢老人“一键通”电话。对孤寡老人，我们热心为他们服务，帮助他们找钟点工、维修工、保姆，我们还为70岁以上的空巢老人安装了“一点通”电话，和子女联系不要拨号，一按亲情键，就直接与亲人通话，十分方便，老人们都非常满意。四是实施便民服务“一点通”网络。我