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红娘规范管理制度

一、总则

第一条为规范红娘服务行为，维护婚姻介绍行业秩序，保障当事人合法权益，促进社会和谐稳定，依据《中华人民共和国婚姻法》《中华人民共和国反不正当竞争法》及相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于从事婚姻介绍服务的红娘及其所属机构，包括线上平台、线下中介等形式的婚姻服务提供者。

第三条红娘服务应遵循合法、自愿、公平、诚信的原则，不得利用信息不对称或欺骗手段牟利，不得干涉当事人婚姻自由。

第四条红娘机构应建立健全内部管理制度，对从业人员进行定期培训，确保其具备专业素养和职业道德。

第五条红娘服务过程中涉及的个人隐私信息，如姓名、联系方式、家庭背景等，应严格保密，未经当事人许可不得泄露或用于商业用途。

第六条红娘机构应明示服务收费标准，不得收取不合理费用或设置隐形收费项目，当事人有权拒绝强制消费。

第七条本制度由行业主管部门负责监督实施，对违反本制度的行为，将依法依规予以处理。

第八条红娘从业人员应具备良好的社会信誉，无犯罪记录或不良信用记录，经机构审核合格后方可从业。

第九条红娘服务应注重当事人的真实需求，通过科学匹配方式提高成功率，不得为追求业绩而虚假宣传或夸大效果。

第十条本制度所称红娘服务包括但不限于信息登记、条件匹配、约见撮合、情感咨询等环节，均应遵循本制度规定。

第十一条红娘机构应设立投诉处理机制，及时受理当事人投诉，并依法依