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个人年度工作总结客服

#830909个人年度工作总结客服1

客服工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单工作，有时候也会出现错误，这就规定我们对工作认真负责，细致入微。

在嘀嘀嗒嗒闹铃声中醒来，洗刷之后，新一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就启动电脑，然后就到传真机那里看看前一天有无我传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每一天按照备件和坏件变化做出前一天《货品出入库报表》。

做《货品出入库报表》要注意如下几点：

首先，要找到相对应《客服本部入库单》，《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核算单据信息和自我清点时记录数据信息与否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和有关领导反应，把问题在第一时间处理掉，不留后患。

第二，要注意是开单上报表时候要查看下前一天上过报表。按照先后次序上报表，持续单号持续性，以便未来查找时候可以立即找到。尚有是在某些特殊单号和明细背面添加备注或用我们企业规定统一字符标识。

第三，要注意是在记录金额时候最佳用求和公式加以验证，要保证数据对性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自我大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，立即就传真给经管二部和备件科。并告知对方查收。第四，要注意是在传完之后要立即拿着