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2026年学历类自考计算机网络管理-管理学原理参考题库含答案解析(5卷试题)

2026年学历类自考计算机网络管理-管理学原理参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】在管理学中，激励因素与保健因素理论的核心区别在于（）

【选项】A.激励因素解决工作满意问题B.保健因素消除不满情绪C.激励因素与保健因素互为补充D.保健因素改善工作环境

【参考答案】B

【详细解析】赫茨伯格双因素理论指出，保健因素（如薪资、工作条件）仅能防止不满，无法真正提升工作积极性；激励因素（如成就、认可）才是激发内在动力的关键。选项B准确概括了保健因素的定位。

【题干2】某医院科室因沟通不畅导致诊疗流程延误，这主要反映了管理学的（）问题

【选项】A.权力分配不均B.信息传递失真C.目标设定模糊D.资源配置失衡

【参考答案】B

【详细解析】信息传递失真会导致决策失误和执行偏差，符合医疗场景中因沟通问题引发的流程障碍。选项B最贴切地描述了该问题的本质。

【题干3】在矩阵式组织中，员工可能面临双重领导，这种结构最适用于（）场景

【选项】A.短期项目制B.标准化流程管理C.跨部门协作D.知识密集型研发

【参考答案】C

【详细解析】矩阵式组织通过横向跨部门协作解决复杂项目需求，如医院多科室联合诊疗项目，需协调多个专业团队，双重领导机制能强化资源整合。选项C符合矩阵式组织的典型应用场景。

【题干4】某科室主任通过KPI考核发现护士服务效率下降，优先应采取的改进措施是（）

【选项】A.优化排班制度B.培训专业技能C.增加绩效奖金D.调整设备配置

【参考答案】A

【详细解析】KPI考核暴露的是管理流程问题，而非技术能力或物质激励问题。优化排班可减少人员冗余，提升服务效率，符合管理幅度理论的应用逻辑。选项A为直接解决方案。

【题干5】医疗团队决策时出现分歧，管理者应首先（）

【选项】A.提高权威性B.组织德尔菲法讨论C.延迟决策时间D.委派第三方仲裁

【参考答案】B

【详细解析】德尔菲法通过匿名多轮专家咨询达成共识，适用于专业性强、意见分歧大的医疗决策场景，如新诊疗方案制定。选项B最符合管理决策的科学性原则。

【题干6】某医院推行信息化管理系统后，医生对系统操作抵触强烈，这主要源于（）

【选项】A.技术接受模型中的感知易用性不足B.变革管理中的文化冲突C.目标设定过于理想化D.资源投入不足

【参考答案】B

【详细解析】文化冲突指新旧管理方式与组织传统价值观的冲突，医生群体对信息化系统的抵触常源于长期形成的科层文化惯性。选项B准确识别了管理变革中的关键障碍。

【题干7】在医疗设备采购决策中，运用成本效益分析法时，必须优先考虑（）

【选项】A.设备使用频率B.维护成本占比C.购置预算限制D.医保报销比例

【参考答案】B

【详细解析】成本效益分析需量化投入产出比，维护成本占比直接影响长期效益评估。选项B聚焦设备全生命周期成本管理，符合医疗设备决策的专业要求。

【题干8】某三甲医院推行患者满意度导向改革，这体现了管理学的（）理论

【选项】A.利益相关者理论B.行政效率理论C.权变理论D.系统理论

【参考答案】A

【详细解析】利益相关者理论强调平衡多方利益，患者作为核心利益相关方，其满意度成为改革的核心指标。选项A精准匹配了该管理实践的理论依据。

【题干9】在医疗质量管理体系中，PDCA循环中的D阶段主要对应（）

【选项】A.计划阶段B.检查阶段C.处理阶段D.改进阶段

【参考答案】A

【详细解析】PDCA循环中，D（Plan）阶段对应质量目标设定与计划制定，如制定新的院感防控计划。选项A准确对应质量管理工具的标准化流程。

【题干10】某科室实行岗位轮换制后，员工专业能力退化明显，这反映出（）管理失效

【选项】A.激励B.沟通C.培训D.晋升

【参考答案】C

【详细解析】岗位轮换需配套系统化培训机制，否则会导致知识断层。选项C揭示培训体系缺失的管理漏洞，符合医疗行业知识密集型特征。

【题干11】在医疗纠纷处理中，管理者应优先遵循（）原则

【选项】A.经济效益优先B.法律合规性C.客户满意度D.成本控制

【参考答案】B

【详细解析】医疗纠纷涉及法律风险与伦理底线，必须优先确保程序合法合规。选项B符合医疗行业特殊的管理伦理要求。

【题干12】某医院推行扁平化组织改革后，部门间协作效率提升，这主要归因于（）

【选项】A.管理幅度扩大B.决