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2025年药店入职测评试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪种药品是用于治疗高血压的？()

A.阿莫西林

B.氢氯噻嗪

C.阿奇霉素

D.对乙酰氨基酚

2.以下哪项不是药店营业员的基本职责？()

A.药品销售

B.药品储存管理

C.药品研发

D.药品咨询

3.在药店，如何处理顾客投诉？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.倾听顾客的投诉，认真记录

C.直接反驳顾客，拒绝赔偿

D.拒绝处理，建议顾客直接联系厂家

4.以下哪项是药品说明书上必须包含的内容？()

A.药品成分

B.药品包装

C.药品价格

D.药品生产商

5.以下哪种药品是处方药？()

A.复方氨酚烷胺片

B.阿司匹林

C.感冒灵颗粒

D.头孢克肟胶囊

6.在药店销售药品时，应遵循哪个原则？()

A.利润最大化

B.客户至上

C.低价促销

D.药品质量优先

7.以下哪种情况不属于药品不良反应？()

A.服用药物后出现皮疹

B.服用药物后感到恶心

C.服用药物后血压升高

D.服用药物后出现头晕

8.药店营业员在处理顾客退货时，应注意哪些事项？()

A.确认退货原因，核对药品

B.直接退换，不问原因

C.忽略退货，不予处理

D.拒绝退货，建议顾客自行处理

9.以下哪种药物属于非甾体抗炎药？()

A.雷尼替丁

B.布洛芬

C.氢氯噻嗪

D.对乙酰氨基酚

10.在药店，如何确保药品的安全使用？()

A.仅凭顾客描述推荐药品

B.详细询问顾客病情，推荐合适药品

C.不问顾客病情，随意推荐药品

D.仅推荐高价药品

二、多选题(共5题)

11.以下哪些行为符合药店营业员的职业道德？()

A.诚实守信，不夸大药品功效

B.热情服务，耐心解答顾客疑问

C.随意更改药品说明书内容

D.推荐顾客购买价格较高的药品

12.在处理顾客咨询时，药店营业员应注意哪些事项？()

A.仔细倾听顾客需求

B.了解顾客病情，提供专业建议

C.随意推荐药品，不考虑顾客病情

D.忽视顾客需求，只关注药品销售

13.以下哪些药品需要顾客持处方购买？()

A.非处方药

B.抗生素

C.中成药

D.降糖药

14.药店营业员在接待顾客时应注意以下哪些礼仪？()

A.主动问好，微笑服务

B.保持店内整洁，环境舒适

C.对顾客态度冷淡，不予理睬

D.拒绝为顾客提供药品信息

15.以下哪些情况可能表明顾客对药品存在过敏反应？()

A.服用药物后出现皮疹

B.服用药物后感到恶心呕吐

C.服用药物后血压升高

D.服用药物后出现头晕

三、填空题(共5题)

16.药店营业员在接待顾客时，应首先询问顾客的________，以便提供更专业的服务。

17.在储存药品时，________药品应避光保存，以防止药物分解失效。

18.药店营业员在处理顾客投诉时，应________，以维护药店形象和顾客满意度。

19.药品说明书上通常会标注________，以便顾客了解药品的用法和用量。

20.药店营业员在推荐药品时，应优先考虑顾客的________，避免因个人偏好导致的不当用药。

四、判断题(共5题)

21.药店营业员在推荐药品时，可以不考虑顾客的具体病情和体质。()

A.正确B.错误

22.药店可以销售处方药，但顾客不需要提供任何证明。()

A.正确B.错误

23.过期药品可以通过简单消毒处理后继续销售。()

A.正确B.错误

24.药店营业员在接待顾客时，可以直接告诉顾客药品的价格。()

A.正确B.错误

25.药店营业员在处理顾客退货时，可以拒绝顾客的合理退货要求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述药店营业员在接待顾客时应遵循的服务流程。

27.如何正确处理顾客对药品过敏的情况？

28.在药店，如何进行药品的储存和管理？

29.当顾客对药品的疗效表示怀疑时，药店营业员应该如何应对？

30.药店在销售处方药时，有哪些注意事项？

2025年药店入职测评试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】氢氯噻嗪是一种利尿剂，常用于治疗高血压。阿莫西林是抗生素，阿奇霉素也是抗生素，对乙酰氨基