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2025年茂名网约车试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车服务合同应当包括哪些内容？()

A.乘车时间

B.乘车地点

C.服务费用

D.以上都是

2.网约车驾驶员在服务过程中，下列哪种行为是不允许的？()

A.遵守交通规则

B.随意改变行程

C.保持车辆卫生

D.保持车内外整洁

3.网约车平台在哪些情况下可以暂停或终止驾驶员的服务资格？()

A.驾驶员违反交通规则

B.驾驶员服务态度恶劣

C.驾驶员发生交通事故

D.以上都是

4.乘客在网约车服务过程中，如果发现驾驶员有违法行为，应当如何处理？()

A.直接报警

B.向网约车平台投诉

C.找其他车辆

D.忽略不计

5.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客携带危险品应当如何处理？()

A.直接运输

B.联系平台确认

C.拒绝运输

D.通知乘客自行处理

6.网约车平台在处理乘客投诉时，应当在多长时间内给予答复？()

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.5个工作日内

7.网约车驾驶员在提供服务前，需要接受哪些方面的培训？()

A.道路交通规则

B.服务礼仪

C.应急处理

D.以上都是

8.网约车车辆应当具备哪些安全设施？()

A.安全带

B.空调

C.车载灭火器

D.以上都是

9.网约车驾驶员在夜间服务时，应当开启哪些灯光？()

A.转向灯

B.近光灯

C.远光灯

D.双闪灯

10.乘客在网约车服务过程中，如果发现车辆不符合安全标准，应当如何处理？()

A.强行乘坐

B.要求更换车辆

C.继续等待

D.忽略不计

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在提供服务时，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.遵守交通规则

B.主动向乘客打招呼

C.保持车辆清洁卫生

D.遵守服务时间

12.网约车平台在审核驾驶员资格时，应当考虑以下哪些因素？()

A.驾驶员驾驶证有效性

B.驾驶员行驶记录

C.驾驶员服务评价

D.驾驶员身体健康状况

13.乘客在网约车服务过程中，如果遇到以下哪些情况，可以要求司机停车？()

A.乘客感到不适需要休息

B.乘客发现车辆存在安全隐患

C.乘客需要帮助携带行李

D.乘客发现司机有严重违规行为

14.网约车驾驶员在遇到以下哪些紧急情况时，应当立即采取行动？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障

C.遭遇交通事故

D.车辆被困在拥堵路段

15.网约车平台对驾驶员的考核内容通常包括哪些方面？()

A.服务质量

B.行驶安全

C.服务态度

D.客户满意度

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在服务过程中，应当穿着整洁、得体的服装，不得穿着什么？

17.根据《中华人民共和国道路交通安全法》，网约车驾驶员的驾驶车辆应当取得什么？

18.网约车平台在处理乘客投诉时，应当在什么时间内给予答复？

19.网约车驾驶员在接单后，应在多少时间内到达乘客指定地点？

20.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即采取什么措施？

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客携带宠物乘车。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在行驶过程中，可以随意更改乘客的预约行程。()

A.正确B.错误

23.网约车平台在收到乘客投诉后，必须在24小时内处理完毕。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在遇到乘客携带违禁品时，应立即报警。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的不合理要求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明网约车驾驶员在服务过程中应遵守的职业道德规范。

27.在网约车服务过程中，如果遇到乘客突发疾病，驾驶员应该如何处理？

28.网约车平台对驾驶员的考核主要从哪些方面进行？

29.网约车车辆在哪些情况下需要接受年度审验？

30.乘客在网约车服务过程中，如果发现驾驶员有违规行为，可以通过哪些途径进行投诉？

2025年茂名网约车试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】网约车服务合同应包括乘车时间、地点、服务费用等内容，以确保双方权益。

2.【答案】B

【解析】网约车驾驶员应遵守服