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2026年写字楼保洁人员岗位职责细化工作计划

2026年写字楼保洁人员岗位职责将围绕精准化服务、标准化执行、智能化协同、可持续发展四大核心目标展开，结合写字楼运营特点与租户需求升级，细化日常作业、专项维护、应急响应、技能提升等全流程职责，确保服务质量与效率双提升。以下从七大模块进行具体职责细化与工作计划说明：

一、日常基础清洁作业规范（每日6:00-22:00，分时段执行）

1.公共区域循环清洁（6:00-8:30/12:00-13:30/18:00-20:00重点时段）

-大堂与候梯厅：每日早班（6:00-9:00）使用尘推配合静电除尘剂完成大理石地面整体推尘，重点清理门区、电梯厅等高频踩踏区域，确保无明显鞋印、碎屑；8:30前完成玻璃旋转门内外侧擦拭（使用纤维抹布+中性玻璃清洁剂），要求无指纹、水痕，反光面可见清晰倒影；电梯轿厢每30分钟巡查一次，清理按键区灰尘（用棉签蘸酒精）、地面纸屑，每日18:00后使用专用不锈钢清洁剂擦拭轿厢内壁，避免划痕；候梯厅绿植盆器周边需同步清理落叶、泥土，保持托盘无积水。

-走廊与楼梯间：工作日早7:00前完成所有公共走廊地面清扫（软毛扫帚+尘推），8:30前湿拖（微纤维拖布+中性清洁剂，湿度控制在50%以下防滑），重点处理消防通道、转角处积灰；楼梯间每2小时巡查一次，清理台阶缝隙杂物，扶手每日早晚各擦拭1次（用拧干湿抹布+消毒湿巾二次擦拭），要求触感无黏腻。

2.办公区外围服务（9:00-12:00/14:00-17:00错峰时段）

-按楼层划分责任区，每日进入未封闭办公区（需提前与租户确认）清理公共过道垃圾桶（容量超70%即更换），使用脚踏式垃圾桶套袋避免接触垃圾；办公区玻璃隔断每周一、四进行局部擦拭（租户午休时段），重点清理开关、门把手等高接触点，使用一次性消毒湿巾，擦拭后用干布收干；茶水间每日10:00、15:00两次清理，冲洗台面水渍、咖啡渍（专用除渍剂），倾倒滤水篮残渣，镜面保持无牙膏印、水渍。

3.卫生间深度维护（6:30-8:00/11:30-13:00/17:30-19:00高峰前后）

-早班需在7:30前完成卫生间整体清洁：墙面瓷砖用刮水器配合中性清洁剂刮洗（从上至下），确保无皂垢、水碱；台面镜面使用玻璃清洁剂+纳米海绵，重点处理边缘缝隙；马桶采用一刷一巾制（专用马桶刷+一次性消毒湿巾），先刷除内侧尿渍（洁厕剂停留3分钟），再用湿巾擦拭外侧按键、坐垫（含氯消毒片溶液，浓度500mg/L）；地面使用防滑地拖（微纤维材质），湿拖后立即用干拖收干，避免积水；香氛机每日检查补充（香型选择淡雅柑橘调，浓度≤0.3ml/小时），排风系统滤网每周三早班清理。

-日常每1小时巡查补位：补充卷纸（剩余1/3时更换）、皂液（低于1/4时添加），清理洗手台水渍，倾倒废纸篓（女性卫生间增加生理垃圾桶套袋频率至每2小时），异味监测（使用便携式氨气检测仪，超过0.5ppm立即排查堵塞点）。

二、重点区域专项维护计划（按周/月周期执行）

1.高空与隐蔽区域月度清洁（每月第3周集中作业）

-天花板：使用可伸缩尘掸（长度2-5米可调）清理空调出风口、消防烟感、吊灯框架积灰，每周五预检查，月度清洁时配合吸尘器（HEPA过滤）吸附浮尘，避免扬尘；

-玻璃幕墙：每季度委托专业外墙清洁公司作业（需提前3天公示），日常由保洁人员使用玻璃刮+伸缩杆（高度≤6米）清理2层以下幕墙局部污渍（如鸟粪、广告贴），处理时设置小心地滑提示牌；

-设备间（强弱电井、管道井）：每月25日协同工程部门开启，使用吸尘器清理地面灰尘、设备表面积灰，检查排水口是否堵塞（用细铁丝疏通），清理后关闭并登记门禁记录。

2.设施设备深度养护（双周/季度周期）

-电梯：每两周配合维保单位清理地坎槽（专用钩刀+吸尘器），重点清除口香糖、沙粒；季度维护时用不锈钢抛光剂擦拭轿厢内壁（沿金属纹路单向擦拭），消除细微划痕；

-大理石地面：每季度进行结晶处理（使用结晶粉+加重晶面机，转速150-200转/分钟），操作前封闭区域4小时，完成后地面亮度需达85度以上（用光泽度仪检测）；

-地毯：每两个月使用upright吸尘器（吸力≥20kPa）进行深层清洁（沿绒毛方向推进），局部污渍（咖啡、红酒）立即用专用去渍剂（中性，pH值6-8）点涂，浸泡5分钟后轻刷；季度使用蒸汽清洗机（温度≤60℃）整体清洗，干燥时间控制在4小时内（配合工业风扇）。

三、应急事件快速响应机制（24小时待命）

1.突发污染处理（10分钟内到场）

-液体泼洒（茶水、咖啡、机油）：立即取用应急包（包含吸水垫、沙土、除油剂），先覆盖吸水垫吸收液体（30秒内），再用沙土吸附油渍（机油类需