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专车司机测试题及答案大全

一、单项选择题（共25题，每题2分，共50分）

1.专车司机在接单后，应在多久内与乘客取得联系确认行程？（）

A.1分钟内B.2分钟内C.3分钟内D.5分钟内

答案：B

解析：根据专车行业服务规范，司机接单后需在2分钟内主动联系乘客，确认上车地点、出发时间等关键信息，避免因信息偏差耽误行程。

2.驾驶机动车在高速公路上行驶，遇雾、雨、雪、沙尘、冰雹等低能见度气象条件时，能见度小于200米时，车速不得超过每小时（）

A.60公里B.80公里C.100公里D.120公里

答案：A

解析：依据《道路交通安全法实施条例》，高速公路低能见度行驶规定：能见度小于200米时，车速不得超过每小时60公里，与同车道前车保持100米以上的距离。

3.专车司机在接送乘客过程中，以下哪种行为是规范的？（）

A.主动关闭车内音响，询问乘客是否需要调整空调温度

B.为节省时间，在禁止掉头路段掉头

C.接驾途中频繁接单、改派其他订单

D.向乘客推销商品或服务

答案：A

解析：专车服务需以乘客体验为核心，A选项体现了主动服务意识；B选项违反交通规则，C、D选项均违反行业服务规范，会影响乘客体验。

4.当乘客携带儿童乘车时，司机应主动提醒乘客（）

A.让儿童坐在副驾驶位方便照看

B.为儿童使用安全座椅或确保儿童系好安全带

C.可以让儿童在车内随意活动

D.无需特殊注意，正常行驶即可

答案：B

解析：根据交通安全相关规定及专车服务要求，儿童乘车需使用对应年龄段的安全座椅或系好安全带，副驾驶位不适合儿童乘坐，司机有义务提醒乘客做好儿童安全防护。

5.专车司机在接单后，因个人原因无法完成订单，正确的处理方式是（）

A.直接取消订单，无需告知乘客

B.提前联系乘客说明情况，获得谅解后，通过平台正规流程取消订单

C.让其他司机代接订单

D.无视订单，继续接其他订单

答案：B

解析：随意取消订单或代接订单均违反平台规则，会损害乘客权益和平台信誉。因个人原因无法履约时，需提前与乘客沟通，获得理解后按正规流程取消，减少对乘客的影响。

6.驾驶机动车行经人行横道时，应当（）

A.加速通过B.减速慢行，遇行人正在通过人行横道的，停车让行

C.鸣喇叭示意行人避让D.观察路况，灵活通过

答案：B

解析：《道路交通安全法》规定，机动车行经人行横道时，应当减速慢行；遇行人正在通过人行横道，应当停车让行，保障行人通行安全。

7.专车车内环境应符合以下哪种要求？（）

A.车内可堆放个人物品，方便使用

B.车内保持整洁无异味，定期清洁消毒，备好纸巾、饮用水等便民物品

C.为营造氛围，可在车内悬挂装饰挂件

D.车内可吸烟，只要提前告知乘客

答案：B

解析：专车车内环境是服务品质的重要体现，需保持整洁卫生、无异味，定期清洁消毒；悬挂装饰挂件可能影响驾驶视线，车内吸烟违反规定且损害乘客健康，堆放个人物品会占用乘客空间，均不符合规范。

8.当乘客目的地位于小区内部且车辆无法直达时，司机应（）

A.让乘客在小区门口下车，无需解释

B.尽量驶入小区内部，直至乘客指定地点

C.提前与乘客沟通，说明车辆无法直达的原因，协商在小区内合适的临时停靠点下车

D.拒绝前往，让乘客重新下单

答案：C

解析：司机应尽力满足乘客合理需求，当车辆无法直达目的地时，需提前沟通说明，与乘客协商合适的下车地点，避免产生矛盾，体现服务的灵活性和周到性。

9.驾驶机动车在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当（）

A.保护现场，等待交警处理

B.立即报警，请求救援

C.撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜

D.驾车离开现场

答案：C

解析：根据《道路交通安全法》，未造成人身伤亡且当事人对事实及成因无争议的交通事故，可撤离现场自行协商赔偿，避免占用道路资源，造成交通拥堵。

10.专车司机在服务过程中，以下关于个人形象的要求正确的是（）

A.可穿着随意，舒适即可

B.需衣着整洁、得体，不穿拖鞋、背心等不规范服饰

C.可佩戴夸张饰品，彰显个性

D.头发可随意打理，无需整洁

答案：B

解析：专车司机作为服务行业从业者，个人形象直接影响品牌形象和乘客体验，需衣着整洁得体，避免穿着拖鞋、背心等不规范服饰，保持良好的精神风貌。

11.当乘客提出的路线与导航路线不一致时，司机应（）

A.坚决按照导航路线行驶，拒绝乘客要求

B.直接按照乘客提出的路线行驶，无需确认

C.与乘客沟通，说明两条路线的差异（如距离、时间、费用），确认乘客最终选择后行驶

D.假装同意，仍按导航路线行驶

答案：C

解析：司机应尊重乘客的路线选