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2026年医疗器械售后维护保养工作计划

2026年是公司深化医疗器械售后服务体系改革的关键年，为全面提升设备全生命周期管理能力，保障医疗设备安全、稳定运行，切实降低临床使用风险，现结合行业监管要求（ISO13485、YY/T0868等）、用户实际需求及过往服务数据，制定本年度售后维护保养工作计划如下：

一、年度核心目标

以“设备安全为底线、用户满意为导向、效率提升为抓手”，明确四大核心指标：

1.设备综合完好率：全院级用户（三级医院、区域医共体）设备完好率≥98%，基层医疗机构（社区卫生服务中心、乡镇卫生院）≥96%；

2.响应时效：城区用户2小时内到达现场，县域用户4小时