支付培训概要与待办事项.pdfVIP

8月26日

TrainingSummary：

1.APOL：AccorPaymentOnLine，雅高支付，由第AsiaPay（paydollar）负

责对接上线流程；

2.酒店成功上线APOL，会有专门的培训；对于需要预付的房价，各酒店需邮件

回复lucy.gu@，顾老师会对相应的ratecode进行设置；RA1和RB1是最

优价，不可以设置预付；

3.对于成功完成支付的预订，在resaweb的retrieveafile中可以查询到是interface

到PMS的，并且以负数呈现；小程序的预订，无法interface，需要手动录入；

4.网页支付中，的只有10min有效；付款成功的信息如果没有30min之

内没有推送到雅高系统，预订会自动取消，并发送邮件给到客人；

5.目前小程序内的预订，只要是当天18点前的预订，都是可以取消的；如果账户

里面余额大于退款金额时，可以直接退款成功；

备注：预订并付款成功后的账款，进入到账户，会T+1入账到酒店的

；如果钱款暂未入账，则以账户余额体现在账户内；酒店也可以手动预存

一笔余额，预存的余额会一直存在账户内，不会自动入账；

6.通过小程序做的预订，在订单邮件的clientID和Opera的Agent处，如果是预

付的，会显示WeChatonline，如果是当面付的，会显示WeChatoffline；

7.上线了APOL的酒店，客人在预订预付的价格，付款方式选择的，是会

自动扣款的；没有开通APOL的酒店，预订时网页会有要求客人预付的信息，客人

也需要绑定，但是不会自动扣费的；酒店在收到客人的信息后，先尝

试一下刷预，如果失败，联系客人沟通付款；

8.A佳卡：客人通过A佳卡而享受相应的会员权益，其中包含DAF免费房券（房

费通过AccorPlus与酒店结算），餐厅消费享受对应的折扣，客房9折（针

对所有对外售卖的价格都适用，房价代码为D开头，如对应RA1的DRA1）等；

9.的特别促销都会有特别的ratecode和tarskey相对应，可以在dataweb中查

询；

10.WelcomeNow，请将添加到收藏夹：；使用雅高白金

的电脑打开，系统会自动login，无需登录名和；

11.点击HelpAssistance：报case只能使用用英文和法语；

a)AllLoyalty（有关雅高忠诚会员计划）

b)Distribution（有关收益、分销）

c)其余功能可以自行点击了解，但不要点击submit；

12.按照网页内容填写：，直线，选择问题的大类；

a)Tarstool（雅高预订系统相关）

b)Visualproducts（相关）

c)Web（问题）

d)Satool（销售工具，例如Lanyon等）

e)Connectivity（OTA/GDS/METASEARCH等推送问题相关）

f)Onlinepayment（支付相关）

g)Fastcom（佣金审核）

h)RMS（收益管理系统，如Ezrms，smartpricing等）

i)BItools（ReportHotel相关）

j)InterfacePMS（预订推送，tars直连问题等）

k)Otherproducts（如ACDC）

13.Subject