《旅游学概论》北大中文版第11章 旅游组织机构.pptVIP

旅游职业培训旅游人才培养是旅游职业院校的责任，但是旅游行业人才有实践性强、流动性大的特点，并受季节性影响，需要继续教育和企业培训的支持和补充。旅游院校是旅游人才开发培养的主力军，在人才开发中发挥着基础性作用。对于一线员工学历层次普遍较低的旅游行业来说，继续教育是旅游人才开发一个不可忽视的组成部分。企业培训是提升员工效率和减少员工流失的重要手段。旅游企业要结合员工职业发展的需要，将培训和职业生涯规划相结合，有利于培养人才对企业的忠诚度。院校教育、继续教育、企业培训是旅游人才培养三个互为补充的体系。一套完整的旅游企业培训体系包括多种类型，归纳起来主要有四种：岗前培训、在岗培训、外派培训和职业生涯规划培训等。不论培训的形式如何，都是根据员工当前工作绩效与标准绩效的差距，或未来工作所需技能与现有技能的差距来确定培训需求。其根本目标就是要达到所期望的绩效标准。因此，这部分投入应要求以业绩的提高作为回报，最终目的都与提高工作绩效息息相关。11.3.4岗前培训对于一个新员工来说，进行岗前培训，对于提高其工作绩效是必要的和明显的，主要培训内容是企业文化和工作内容两个方面。新员工一旦走向工作岗位，仍要不定期地进行富有成效的在岗培训，使其提高工作效率。其间则可以通过绩效考核的方式决定他们是继续留用还是淘汰。1.在岗培训由于企业内外环境和工作重点的变化影响，有时要对在岗员工进行