自考13811《绩效管理》重点精简版.docxVIP

自考13811《绩效管理》重点精简版

一、绩效管理基础（核心铺垫，必考）

（一）核心概念

绩效：组织或个人在一定时期内完成的工作任务、达成的目标成果，兼具结果导向（工作产出）与过程导向（工作行为），分为组织绩效、部门绩效、个人绩效三个层面。

绩效管理：组织为实现战略目标，对绩效进行计划、实施、考核、反馈、改进的系统性管理活动，核心是通过持续改进绩效，提升组织与个人竞争力（≠绩效考核，考核是绩效管理的环节之一）。

绩效考核：绩效管理的核心环节，指通过既定标准，对组织/个人绩效进行评价、衡量的过程，侧重“评价过去”。

（二）核心特征与作用

核心特征：战略性（贴合组织战略）、系统性（覆盖全流程）、持续性（动态改进）、公正性（标准统一）、反馈性（结果双向沟通）。

核心作用：①激励作用（奖惩依据，激发员工动力）；②发展作用（明确不足，助力员工成长）；③管控作用（把控工作进度，保障目标落地）；④配置作用（优化人力、资源配置）；⑤沟通作用（搭建上下级沟通桥梁）。

（三）绩效管理与人力资源管理的关系

绩效管理是人力资源管理的核心模块，与招聘、培训、薪酬、晋升深度联动：绩效考核结果作为员工培训、薪酬调整、岗位晋升、解聘的重要依据，支撑人力资源管理全流程。

二、绩效管理的基本原则与流程（高频考点）

（一）基本原则

战略导向原则（核心）：绩效管理需贴合组织战略，确保个人/部门绩效服务于组织整体