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汽车客运站应急救援预案最新

为有效预防、及时控制和妥善处置汽车客运站各类突发事件，最大程度减少人员伤亡、财产损失及对客运服务秩序的影响，保障旅客生命财产安全和道路运输行业稳定，依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国道路运输条例》《生产安全事故应急条例》等法律法规及行业规范，结合本客运站运营实际，制定本预案。

一、适用范围

本预案适用于本客运站区域内发生的各类突发事件，具体包括：

1.生产安全事故类：旅客拥挤踩踏事故、车辆火灾事故、站内车辆碰撞或坠车事故、设施设备坍塌事故、危险品泄漏燃烧爆炸事故、电气火灾或触电事故等；

2.自然灾害类：暴雨、暴雪、雷电、大风、高温、低温冰冻、地震、洪涝、山体滑坡等引发的影响客运站运营或旅客安全的事件；

3.公共卫生事件类：站内出现的传染病暴发或流行、群体性不明原因疾病、食物中毒事件等；

4.社会安全事件类：群体性上访、聚众滋事、暴力恐怖袭击、个人极端行为引发的事件等；

5.其他突发事件：如大面积停电、通信中断、网络故障导致的运营瘫痪，以及因周边公共事件波及引发的站内秩序混乱等。

二、应急组织机构及职责

（一）应急指挥领导小组

成立由客运站站长任组长，分管安全、运营、后勤的副站长任副组长，各部门（安全管理部、运营服务部、后勤保障部、综合办公室、票务部、安检部、调度中心）负责人及驻站公安、消防、医疗联络人员为成员的应急指挥领导小组（以下简称“指挥领导小组”）。

主要职责：

1.贯彻落实国家及地方有关应急管理的法律法规和决策部署，统筹领导客运站应急管理工作；

2.组织制定、修订本应急预案，定期组织应急培训和演练；

3.负责突发事件的应急指挥决策，启动或终止应急预案，下达应急处置指令；

4.协调外部应急救援力量（公安、消防、医疗、交通管理部门等）参与处置，对接上级主管部门及相关单位，及时上报事件进展及处置情况；

5.负责应急处置后的善后处理、损失评估及预案修订完善工作；

6.保障应急处置所需的人员、物资、经费等资源。

（二）应急处置工作组

指挥领导小组下设5个应急处置工作组，各工作组在指挥领导小组统一指挥下开展工作：

1.现场指挥组：由分管安全的副站长任组长，安全管理部、驻站公安负责人为副组长，成员包括安全管理人员、驻站民警、站内秩序维护人员。

职责：负责突发事件现场的指挥协调，划定警戒区域，维护现场秩序，疏散转移现场人员，控制事件扩大蔓延；配合公安机关开展事件调查，收集现场证据，保护事故现场。

2.救援处置组：由分管运营的副站长任组长，运营服务部、调度中心、安检部负责人为副组长，成员包括站内应急救援队员、驾驶员代表、安检人员、调度人员。

职责：根据事件类型开展针对性救援处置，如火灾初期灭火、人员搜救、危险品泄漏初期管控、车辆故障应急处置等；配合外部救援力量开展专业救援工作，提供现场基本情况和必要的协助。

3.后勤保障组：由分管后勤的副站长任组长，后勤保障部、综合办公室负责人为副组长，成员包括后勤人员、财务人员、物资管理员。

职责：负责应急物资的调配与补充，保障应急处置所需的交通工具、通讯设备、防护装备、救援器材等；负责应急期间的电力、供水、餐饮等基本生活保障；负责应急经费的审批与拨付，做好应急物资的登记、统计和核销。

4.医疗救护组：由后勤保障部牵头，联系驻站或就近医疗机构的医护人员为核心成员，配合站内经过急救培训的工作人员组成。

职责：负责现场受伤人员的初步急救处理，如止血、包扎、固定、心肺复苏等；协助专业医疗人员将重伤员转运至医疗机构，做好伤员信息登记和交接；在公共卫生事件中，负责现场人员的体温监测、环境消毒、健康宣传等工作。

5.信息舆情组：由综合办公室负责人任组长，票务部、运营服务部相关人员为成员。

职责：负责事件信息的收集、整理和上报，按照规定及时向当地交通主管部门、应急管理部门、公安部门等报送事件进展及处置情况；负责与新闻媒体的对接，统一发布事件信息，回应社会关切，引导舆情走向；及时向旅客发布运营调整、退票改签、疏散安置等通知，避免恐慌情绪蔓延。

（三）应急联络员制度

各工作组设1名专职应急联络员，负责与指挥领导小组、其他工作组及外部单位的信息沟通，确保指令传达及时、信息反馈准确。联络员需保持24小时通讯畅通，定期参加应急工作例会，汇报本工作组应急准备情况。

三、预防与预警机制

（一）日常预防措施

1.安全隐患排查治理

安全管理部牵头建立每日、每周、每月三级隐患排查制度：

每日排查：安检部对安检设备、消防器材进行日常巡检，运营服务部对候车室、售票厅、停车场的设施设备及人员密集区域进行巡查，调度中心对站内运营车辆的技术状况进行抽查，发现隐患立即整改并记录；

每周排查：安全管理部组织各部门对站内消防系统、电气设备、疏散通道、应急照明、标识标牌等进行全