电梯困人应急救援演练脚本.docxVIP

电梯困人应急救援演练脚本

一、演练概况

（一）演练主题

“规范应急处置·筑牢乘梯安全”——XX项目电梯困人应急救援实战演练

（二）演练目的

1.检验《XX项目电梯困人应急预案》的可行性、实用性与可操作性，及时发现预案漏洞并优化完善；

2.提升物业管理人员、电梯维保人员的应急处置能力，明确各岗位救援职责与协作流程；

3.增强乘梯人员（业主/租户）的自救互救常识，普及正确乘梯与被困自救方法；

4.落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，压实电梯安全管理主体责任；

5.接受行业监管部门、社区及业主的监督，展示项目安全管理水平。

（三）演练时间与地点

1.演练时间：202X年X月X日X时X分—X时X分（时长约90分钟，含总结评估）

2.演练地点：XX写字楼/小区X号楼X单元客梯（电梯编号：DT-003，额定载重1000kg，额定速度1.0m/s）

3.观摩地点：X号楼一楼大厅（设置观摩区，配备扩音设备）

（四）参与单位与人员

1.参与单位

主办单位：XX物业有限公司

协办单位：XX电梯工程有限公司（电梯维保单位）

支持单位：XX社区居民委员会、XX区应急管理局、XX街道安全生产管理办公室

观摩单位：业主代表、租户代表、周边项目物业管理人员

2.人员分工及岗位职责

岗位

负责人

核心职责

总指挥

张XX

负责演练全面指挥，下达预案启动/终止指令，审批演练总结报告

副总指挥

李XX

协助总指挥开展工作，协调跨单位资源，负责演练现场的安全管控

现场指挥

王XX

负责现场救援的具体调度，协调各应急小组行动，及时向总指挥汇报进展

电梯维保救援组

赵XX、孙XX

持证开展电梯故障排查、盘车救援、设备恢复等操作，确保救援过程安全规范

物业客服安抚组

刘XX、陈XX

接听困梯报警、通过对讲安抚被困人员，传递救援信息，事后告知业主演练情况

秩序维护警戒组

周XX、吴XX

现场设置警戒带、疏散围观人员，引导救援车辆/人员进场，维持现场秩序

医疗救护组

郑XX（持证）

携带急救器材待命，处置被困人员（模拟）的突发身体不适，协助转移伤者

模拟被困人员

冯XX、曹XX

模拟电梯被困场景（含老人、孕妇角色），配合完成自救与救援流程

演练记录评估组

黄XX、朱XX

全程记录演练过程，对各环节进行评估，形成评估报告与改进建议

宣传播报组

许XX

通过项目广播、公众号同步演练进展，发放乘梯安全手册，开展安全宣传

二、演练准备工作

（一）物资准备（按岗位分类）

岗位

物资清单

电梯维保救援组

三角钥匙（带锁定装置）、盘车手轮、松闸扳手、万用表、绝缘鞋、对讲机、“禁止合闸”警示牌、曳引机铭牌标识卡

物业客服安抚组

电梯监控系统终端、客服热线电话、对讲机、安抚话术脚本、乘梯安全手册

秩序维护警戒组

警戒带、反光锥、对讲机、执法记录仪、扩音喇叭

医疗救护组

急救箱（含绷带、消毒水、创可贴、血压计、血糖仪）、担架、氧气袋、急救毯

记录评估组

高清摄像机、单反相机、录音笔、演练记录单、评估表、签字笔

宣传播报组

横幅“XX项目电梯困人应急救援演练”、宣传海报、项目广播系统、公众号素材

1.岗位培训：

对物业人员：开展《电梯困人应急预案》专项培训，重点讲解接警流程、安抚话术、警戒规范；

对维保人员：开展电梯盘车救援实操培训，严格按照GB/T24803.1-2009《电梯安全要求》规范操作；

对模拟被困人员：培训被困时的正确反应（如按警铃、保持冷静、不扒门），模拟老人头晕、孕妇不适等场景。

2.场地筹备：

提前1天告知项目业主/租户演练信息，避免造成恐慌；

对演练电梯进行预检查，确认可安全模拟故障（通过维保系统设置“人为触发停运”模式）；

在演练现场设置观摩区、救援操作区、临时休息区，明确标识。

3.预演调试：

演练前1小时，各小组开展预演调试，确认通讯设备（对讲机、广播）正常、救援工具完好、监控系统清晰。

三、演练流程（按时间线推进）

（一）第一阶段：预警启动（X时X分—X时X分）

1.模拟被困场景

X时X分，模拟被困人员冯XX（老人）、曹XX（孕妇）乘坐X号楼X单元客梯，当电梯运行至3层与4层之间时，轿厢突然停运，灯光闪烁、报警铃自动响起，轿厢内应急照明启动。

2.报警与接警

被困人员冯XX按动轿厢内报警按钮，同时拨打项目客服热线400-XXXX-XXX：“您好，我是X号楼2单元的业主冯XX，我和一位孕妇被困在3层和4层之间的电梯里，我有点头晕，请你们快来救我们！”

客服刘XX接警后，立即记录被困人员信息（人数、身份、位置、身体状况），并通过电梯监控系统确认轿厢位置，同步将信息上报现场指挥王XX：“报告现场指挥，X号楼X单元客梯（DT-003）被困2人，其中1名老人头晕、1名孕妇无明显不适，轿厢停在3-4层之间，请指示！”

3.预案启动与人员