市场营销基础与实务项目四 制定行业的营销策略.pptxVIP

制定行业的营销策略项目四

目录CONTENT任务一制定产品与客户服务策略任务二制定价格策略0102任务四制定促销策略04任务三制定分销策略03

任务一制定产品与客户服务策略

1.知识目标：1.掌握产品整体概念和产品组合策略，能进行企业产品介绍。2.理解产品生命周期各阶段的特点及营销对策，能针对产品生命周期制定相应的营销策略。3.理解新产品开发策略、品牌策略、包装策略及客户服务的基本内容，能进行新产品开发等创意活动，为企业品牌建设提供建议。2.素养目标：通过学习产品策略，培养创新意识和产品质量安全观，树立国产品牌自信。任务目标任务一制定产品与客户服务策略

与实体商品不一样，康复服务相对来说更加无形。在消费之前，消费者很难凭身体的器官（眼、手、鼻等）来识别服务的质量，这样就会影响到康复服务营销。因此，为了促进康复服务的销售，吴医生着手实施有形化服务工程。一是为康复中心设计logo，便于消费者识别；二是购置一些人体模型、静脉血管分布图等，在康复中心办公桌、墙壁上进行布置，便于向患者讲解；三是布置数字电视，进行康复知识的宣讲与培训，增强患者对康复服务的认知意识；四是统一康复中心工作人员的着装；五是为患者建立康复档案，对患者相关测量数据进行记载，便于量化管理与跟踪服务。很显然，实施了这些有形的服务工程后，吴医生康复中心与竞争对手相比就会与众不同，这对吸引消费者肯定