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快消品销售经理终端客户管理绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

客户开发与维护

新客户开发数量

30%

15家/季度

按实际开发新客户数量计，每开发1家得25分，最高得375分

客户流失率控制

低于10%

实际流失率低于5%，得满分；每高于目标1个百分点扣10分，最低得0分

重点客户维护频次

每月至少1次拜访

按月统计拜访记录，每完成1次拜访得20分，最高得240分

客户满意度调查得分

平均分85分以上

按季度客户满意度调查结果计，每高于目标1分得2分，最高得60分

客户投诉处理及时率

95%以上

按季度统计投诉处理记录，每高于目标1个百分点得5分，最高得25分

销售业绩达成

区域销售额达成率

35%

100%

按季度实际销售额与目标的百分比计，每高于目标1个百分点得3分，最高得105分

重点产品销售占比

不低于60%

按季度重点产品销售额占总销售额的比例计，每高于目标1个百分点得4分，最高得40分

终端铺货率提升

提升5个百分点

按季度终端铺货率与