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约车网约证考试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车运营过程中，驾驶员不得（）。

A.询问乘客的行程信息

B.接受乘客的预约请求

C.在车内吸烟

D.播放音乐

答案：C

2.网约车平台应当建立健全（）制度，确保运营安全。

A.乘客投诉处理

B.驾驶员培训

C.车辆维护

D.以上都是

答案：D

3.网约车驾驶员在服务过程中，应当（）。

A.保持车内卫生

B.随意更改行程路线

C.拒绝携带儿童乘客

D.以上都不对

答案：A

4.网约车平台应当对驾驶员进行（）培训。

A.法律法规

B.安全知识

C.服务规范

D.以上都是

答案：D

5.网约车驾驶员在接到乘客报警时，应当（）。

A.立即停车

B.视情况而定

C.拒绝报警

D.以上都不对

答案：A

6.网约车平台应当建立健全（）制度，保障乘客权益。

A.投诉处理

B.保险理赔

C.服务监督

D.以上都是

答案：D

7.网约车驾驶员在运营过程中，应当（）。

A.遵守交通规则

B.随意停车

C.拒绝接受调度

D.以上都不对

答案：A

8.网约车平台应当对车辆进行（）检查。

A.定期

B.随机

C.以上都是

D.以上都不是

答案：C

9.网约车驾驶员在服务过程中，应当（）。

A.保持礼貌

B.收取额外费用

C.拒绝携带行李

D.以上都不对

答案：A

10.网约车平台应当建立健全（）制度，提高服务质量。

A.服务评价

B.驾驶员考核

C.乘客反馈

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车运营过程中，驾驶员应当（）。

A.遵守交通规则

B.保持车内卫生

C.接受乘客的预约请求

D.拒绝携带儿童乘客

答案：ABC

2.网约车平台应当建立健全（）制度。

A.投诉处理

B.驾驶员培训

C.车辆维护

D.服务评价

答案：ABCD

3.网约车驾驶员在服务过程中，应当（）。

A.保持礼貌

B.收取额外费用

C.拒绝携带行李

D.遵守交通规则

答案：AD

4.网约车平台应当对驾驶员进行（）培训。

A.法律法规

B.安全知识

C.服务规范

D.驾驶技术

答案：ABC

5.网约车驾驶员在接到乘客报警时，应当（）。

A.立即停车

B.视情况而定

C.拒绝报警

D.向平台报告

答案：AD

6.网约车平台应当建立健全（）制度，保障乘客权益。

A.投诉处理

B.保险理赔

C.服务监督

D.以上都是

答案：ABCD

7.网约车驾驶员在运营过程中，应当（）。

A.遵守交通规则

B.随意停车

C.拒绝接受调度

D.保持车内卫生

答案：AD

8.网约车平台应当对车辆进行（）检查。

A.定期

B.随机

C.以上都是

D.以上都不是

答案：ABC

9.网约车驾驶员在服务过程中，应当（）。

A.保持礼貌

B.收取额外费用

C.拒绝携带行李

D.遵守交通规则

答案：AD

10.网约车平台应当建立健全（）制度，提高服务质量。

A.服务评价

B.驾驶员考核

C.乘客反馈

D.以上都是

答案：ABCD

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意更改行程路线。

答案：错误

2.网约车平台应当对驾驶员进行安全知识培训。

答案：正确

3.网约车驾驶员在接到乘客报警时，应当立即停车。

答案：正确

4.网约车平台应当建立健全投诉处理制度。

答案：正确

5.网约车驾驶员在运营过程中，应当遵守交通规则。

答案：正确

6.网约车平台应当对车辆进行定期检查。

答案：正确

7.网约车驾驶员在服务过程中，应当保持礼貌。

答案：正确

8.网约车平台应当建立健全服务评价制度。

答案：正确

9.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝接受调度。

答案：错误

10.网约车平台应当建立健全乘客反馈制度。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述网约车驾驶员在服务过程中应当遵守的交通规则。

答案：网约车驾驶员在服务过程中应当遵守的交通规则包括但不限于：

不闯红灯、不逆行、不超速、不酒驾、不疲劳驾驶、不随意变道、不

占用应急车道等。

2.简述网约车平台建立健