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质量事故管理考核办法

目的

为了维护本公司产品的信誉和形象，不断提高产品质量，减少工序报废及内外部质量损失，降低质量成本，落实质量责任，促使各级人员提高质量意识，加强工作责任感，特制定本办法。

2.0适用范围

本办法适用于产品形成全过程及售后产品的批量质量损失考核。

3.0职责

3.1质量部负责质量事故调查处理的归口管理,负责生产全过程质量检验，质量损失的判定、记录和报告。

3.2销售部负责售后产品质量投诉的记录、与客户的沟通、信息传递、客户赔偿的办理。

3.3技术部参与不合格品的评审，协助质量事故的调查分析以及责任的确认。

3.4质量事故责任部门报告并协助调查质量损失情况，落实责任人。

3.5财务部负责质量损失金额的核定，考核的执行。

3.6分管副总核实并批准事故调查处理报告，重大事故由总经理批准。

4.0质量事故定义及分级

4.1质量事故的界定

由于以下原因造成产品批量不合格、生产过程非工艺性损耗、批量返工、不合格品出厂、客户重大投诉及退货等，给公司造成经济损失者：

A、不按照公司规范进行管理和工作；

B、违反操作规程、工作程序、作业标准、工艺纪律等；

C、不认真履行检验职责，工作失职；

D、工作责任心差。

4.2批量不合格的界定

A、工序产品同批次不合格≥5%总量的；

B、成品同批次不合格≥3%总量的