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医院关于实行首问负责工作制度.docxVIP

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  • 2026-03-03 发布于河南
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医院关于实行首问负责工作制度.docx

    医院关于实行首问负责工作制度

    为切实改善服务态度，转变工作作风，强化服务功能，特制定本制度。

    一、群众（患者）到医院来访时被询问到的第一个工作人员即为“首问责任人”。

    二、首问责任人为全院干部职工（含合同工、临时工）。

    三、首问责任人对来访群众（患者）必须热情接待，问清情况，对属于自己职责范围内的要及时办理；不属于自己职责范围内的事要负责帮助找到或联系到相关职能科室、临

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