市场营销学（第5版·数字教材版）思政大纲第4章 课程思政.doc

第4章课程思政

本章总体思政目标：

通过本章学习，使学生树立正确的消费价值观，培养理性消费观，能够计划性购买，适度消费，避免盲从。

知识点

思政目标

思政融入点

思政内容

导入形式

消费者与消费者市场

认识消费者市场的特点，树立正确消费观

从消费对象的视角认识消费者市场的特点

面对种类繁多，规格多样的消费品，消费者应该按需消费、合理消费。

课堂讲授

消费者行为的一般过程

正确认识消费者行为的一般过程

从消费体验的角度理解实施体验营销，提升客户满意度的重要性

消费者体验影响顾客满意度，并进而影响未来购买行为。

课堂讲授

消费者购买行为的影响因素及作用机制

理解购买行为的影响因素及作用机制

文化