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2026年社区网格化服务管理信息平台建设实施方案

为深入贯彻落实国家关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的决策部署，适应新型城镇化发展和社区治理精细化需求，结合本地区社区治理实际，现就2026年社区网格化服务管理信息平台（以下简称“平台”）建设制定本实施方案。

一、建设背景与目标定位

当前，本地区社区治理面临多方面挑战：一是基础数据分散，人口、房屋、设施等信息分属不同部门系统，动态更新滞后，难以支撑精准服务；二是事件处置流程冗长，网格发现问题需逐级上报，跨部门协同效率低，居民诉求响应不及时；三是服务供给与需求匹配度不足，公共服务资源下沉不精准，特殊群体（如独居老人、残障人士）个性化需求难以及时满足；四是智能应用场景单一，现有系统多为信息登记功能，缺乏数据挖掘与分析能力，风险预警、趋势研判等智能化应用尚未普及。

平台建设以“全要素覆盖、全流程闭环、全场景智能、全主体协同”为核心目标，通过整合社区人、地、物、事、组织等基础数据，构建“横向到边、纵向到底”的网格化管理体系，实现以下具体目标：

1.数据融合：打破部门信息壁垒，形成社区全要素“一张图”，基础数据动态更新率达95%以上；

2.响应提效：事件处置平均时长从当前的3个工作日压缩至8小时内，紧急事件30分钟内启动响应；

3.服务精准：基于居民画像实现公共服务“主动推送”，特殊群体服务覆盖率100%，居民需求响