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医疗卫生服务行政主管绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

医疗服务质量与效率

患者满意度调查得分率

35%

90%

根据患者满意度调查得分率计算，每高1%加0.5分，最高加15分

平均诊疗时间达标率

85%

实际平均诊疗时间与目标时间的比值，每高1%加0.5分，最高加15分

医疗差错发生率

低于0.5%

差错发生率每降低0.1%加1分，最高加10分

关键流程执行率

95%

关键流程（如挂号、缴费、取药等）执行准确率，每高1%加0.5分，最高加15分

突发事件响应速度

5分钟内

突发事件响应时间，每提前1分钟加2分，最高加10分

行政管理与协调能力

预算执行偏差率

30%

±5%

实际支出与预算的偏差率，每低1%加1分，最高加10分

人员配置合理性

95%

人员配置与实际工作负荷的匹配度，每高1%加0.5分，最高加15分

行政流程优化数量

2项

年度内成功优化的行政流程数量，每项加2分，最高加6分

跨部门协作满意度

90%

跨部门协作满意度调查得分率，每高1%加0.5分，最高加15分

会议组织效率

100%

会议准时召开率与议程完成率，每高1%加0.5分，最高加10分

合规与风险管理

政策法规符合率

20%

100%

行政工作符合国家及地方政策法规的比例，每高1%加1分，最高加10分

安全事件发生率

0

行政相关安全事件（如信息安全、消防等）发生率，每降低1次加5分，最高加10分

档案管理完整性

99%

行政档案完整与准确率，每高1%加1分，最高加9分

风险预警响应时间

24小时内

风险预警的响应时间，每提前1小时加1分，最高加5分

培训合规参与率

100%

行政人员合规培训参与率，每高1%加0.5分，最高加5分

团队发展与领导力

下属培训覆盖率

15%

80%

下属参与培训的比例，每高1%加0.5分，最高加7.5分

下属绩效平均分

90分

直接下属绩效考核平均分，每高1分加0.5分，最高加7.5分

团队冲突解决率

95%

团队冲突在3天内解决的比例，每高1%加0.5分，最高加7.5分

创新建议采纳数量

1项

年度内下属提出的创新建议被采纳的数量，每项加2分，最高加4分

员工留存率

90%

团队核心成员留存率，每高1%加0.5分，最高加7.5分

本考核表旨在全面评估医疗卫生服务行政主管在医疗服务质量与效率、行政管理与协调能力、合规与风险管理、团队发展与领导力四个维度的综合表现。请根据实际工作情况，对照各指标的目标值和评分标准进行评分。权重分配已明确各维度的重要性，请确保评分的客观性与公正性。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见