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汽车销售公司销售顾问销售业绩与顾客满意度绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

月度销售目标完成率

50%

100%

按实际完成率与目标完成率的比例评分，例如：100%以上得满分，低于100%按比例扣分

年度销售总量

200辆

每超额完成1辆加0.5分，未达标部分不扣分

平均客单价

25万元

每高于目标1万元加0.5分，低于目标不扣分

新客户开发数量

30个

每超额完成1个加0.5分，未达标部分不扣分

回款及时率

95%

高于95%得满分，每低1%扣1分

顾客满意度

客户满意度评分

30%

4.5分

满分5分，每低0.1分扣1分

客户投诉率

低于2%

高于2%不扣分，每高1%扣2分

客户复购率

15%

每高于目标1%加0.5分，低于目标不扣分

推荐客户数量

5个

每超额完成1个加0.5分，未达标部分不扣分

售后服务满意度

4.2分

满分5分，每低0.1分扣1分

团队协作

跨部门合作效率

10%

高

根据主管评价，高得满分，中扣2分，低扣4分