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动物医院管理制度

第一章总则与定位

1.1使命陈述

动物医院以“减轻痛苦、延长生命、提升伴侣动物福利”为唯一使命，任何制度设计不得与此冲突。

1.2适用边界

本制度适用于医院范围内所有动物、人员、设备、数据、物料、资金流动，含外包保洁、派遣实习、远程会诊、第三方检验等延伸场景。

1.3管理原则

（1）动物优先：当医疗需求与经营便利冲突时，无条件优先动物福利。

（2）证据优先：诊断、用药、手术、护理、消毒、环保、人事、采购、财务全部留痕，痕迹即证据。

（3）持续改进：任何差错必须转化为一条可量化的改进措施，并在30日内验证有效性。

第二章组织架构与授权

2.1岗位图谱

院长→医疗副院长→科室主任→主诊医师→住院医师→实习医师

行政副院长→行政经理→前台主管→客服→收银

护理部主任→护士长→护士→助理护士

实验室主任→检验师→采样员

影像科主任→影像师

药房主任→药师→库管

后勤主管→保洁→安保→设备维护

2.2授权矩阵

事项

院长

医疗副院长

科室主任

主诊医师

护士长

行政经理

备注

超说明书用药

批准

审核

提议

申请

—

—

须双签字+病程记录

麻醉剂量常规1.5倍

批准

审核

提议

申请

见证

—

术中实时记录

设备报废2万元

批准

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评估

需第三方鉴定

客户折扣20%

—

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—

批准

次日财务复核

员工记过

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提议

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审核