药店岗位职能职责培训.pptx

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药店岗位职能职责培训

目录

ENT

目录

CONT

ENT

01

店长管理职责

02

执业药师核心职能

03

销售顾问服务规范

04

收银岗位操作标准

05

仓储管理关键职责

06

客服与售后处理

店长管理职责

01

门店日常运营统筹

突发事件处理

统筹应对顾客投诉、系统故障或药品短缺等问题，建立应急预案并协调资源快速解决。

营业流程优化

制定标准化服务流程，包括收银、处方审核、顾客咨询等环节，提升门店运营效率与顾客满意度。

商品陈列与库存管理

监督药品及非药品的陈列规范，定期盘点库存，确保货架充足且效期可控，避免近效期或滞销商品积压。

根据公司战略制定门店月度/季度销售目