银行新网点宣传活动方案.pdfVIP

金彩启航·智惠万家银行新网点开业宣传活动

方案

一、活动背景与意义

为全面贯彻落实XX银行科技赋能、服务民生的战略发展目标，庆祝惠

州大亚湾支行新网点正式投入运营，经过长达6个月的筹备与规划，现定于

2025年6月18日上午9时至6月20日晚20时，在惠州市大亚湾区中兴南

路XXX号新网点所在地，开展为期72小时的立体化主题宣传活动。本次活动

的核心价值在于深度响应2024年度银行业消费者权益保护调查报告中所揭示

的三大服务痛点：其一，大额现金业务办理流程繁琐，平均耗时长达45分

钟；其二，老年客户群体对智能设备存在使用障碍；其三，金融诈骗案件呈现

年轻化趋势。针对这些现实问题，本次活动将构建智能服务展示区金融安全

实训基地惠民政策直通车三大核心板块，通过沉浸式体验、互动式教学、场

景化服务等方式，向公众全方位展示银行数字化转型成果。特别值得关注的

是，活动期间恰逢我国存款保险制度实施十周年重要节点，为此专门设计存款

保险知识长廊，采用互动问答装置配合可视化数据看板，系统性地普及存款保

障机制。同时为配合当地金融监管机构推行的清廉金融文化建设要求，现场将

设立阳光服务监督台，实时收集客户对服务廉洁性的评价反馈。为确保活动

效果最大化，经与当地公安、街道办等多方协调，决定将每日营业时间从常规

的9:00-17:00延长至20:00，并在夜间时段增设金融夜市特色服务。

二、方案流程设计

（一）预热阶段（6月1日-17日）

在活动正式启动前的18天预热期内，将实施多维度、立体化的宣传渗透

策略。线下层面，组建由10名经过专业培训的地推人员构成的宣传小队，该

团队将划分为4个小组，分别负责大亚湾西区、澳头街道、霞涌街道等周边3

公里半径范围内的12个重点住宅小区，每日9:00-12:00及14:00-19:00两个

时段开展扫楼式宣传，计划发放5000册特别设计的《金融安全防护指南》，

该手册包含32页彩印内容，其中存款保险知识采用卡通图解形式呈现，反诈

案例部分精选2024年本地发生的12个典型诈骗案件进行剧本式还原。同时与

周边36家社区超市、药店等商户达成合作，在其电子显示屏循环播放开业倒

计时动态海报，重点突出首日前100名开户客户赠送价值199元智能保温杯

新客户专享一年期定期存款3.85%优惠利率等核心权益。线上层面，在多个

主流本地生活服务平台开设金融知识大闯关专题活动，设置账户安全、理财

常识、反诈技巧等6个知识模块，参与者完成全部关卡后可获得电子勋章，凭

此可在开业当日享受业务积分双倍累计特权。预热期间还将通过短信平台向存

量客户发送个性化邀约信息，针对不同年龄段客户群体定制差异化的宣传话

术。

（二）主体活动（6月18日-20日）

开业庆典将按照科技赋能-安全保障-惠民体验的逻辑主线，设计三天差

异化的主题活动内容：

智享服务日（6月18日）：重点展示网点智能化改造成果，包括最新

投入使用的第五代智能柜员机集群，该设备支持单笔5万元以内现金取款免预

约功能，通过生物识别技术将业务办理时间压缩至3分钟以内。现场设置8个

体验工位，由专业技术人员演示远程视频核身系统的7项创新应用场景，包括

异地开户、大额转账授权等高频业务。当日办理任何业务的客户均可参与科技

生活礼抽奖活动，奖品包含智能扫地机器人、智能门锁等共计50件智能家居

产品，中奖率100%。

安心金融日（6月19日）：联合大亚湾区公安局反诈中心开展全民反

诈在行动专题活动，特邀区刑警大队专业警员编排3场反诈情景剧，演出时间

为上午10:30、下午15:00和晚间18:30，每场时长约40分钟，通过还原冒

充公检法杀猪盘等6类高发诈骗手法提升市民识别能力。现场设立资金安

全诊疗中心，由银行反洗钱专家与公安民警组成联合咨询团队，为客户提供账

户异常交易分析、可疑资金流向追溯等专业服务，该服务区配置3台专用查询

终端，确保每位客户的咨询时间不少于15分钟。

惠民体验日（6月20日）：推出系列惠民金融产品组合包，其中新客

专享定期存款产品起存金额5000元，期限1年，执行3.85%的优惠利率（较

基准上浮45BP），限额5亿元；同步上线清廉服务满意度即时测评系统，

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