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XX中学2025-2026学年春季学期寒假托管服务质量评估

为深入落实上级教育行政部门关于中小学寒假托管服务的相关部署要求，切实规范我校寒假托管服务工作，提升托管服务质量，保障学生寒假期间安全、有序、高效参与托管服务，充分发挥托管服务育人功能，缓解家长看护压力，我校于2025-2026学年春季学期寒假期间，有序开展托管服务工作。为全面总结托管服务成效、查找存在不足、优化后续服务，特组织开展本次寒假托管服务质量评估工作，形成本评估报告，为今后寒假托管服务工作的完善和提升提供依据。

一、评估总则

（一）评估目的

本次寒假托管服务质量评估，旨在全面、客观、公正地评价我校2025-2026学年春季学期寒假托管服务的开展情况、服务质量和实施成效；系统梳理托管服务过程中的亮点做法和存在的问题与不足；广泛收集学生、家长、托管教师及相关工作人员的意见建议，进一步优化托管服务方案、完善服务机制、提升服务水平，切实增强托管服务的针对性、实效性和安全性，满足学生和家长的实际需求，推动我校寒假托管服务工作常态化、规范化、优质化发展。

（二）评估原则

1.客观性原则：严格按照评估标准，结合托管服务实际开展情况，如实收集评估数据和相关信息，客观分析托管服务成效，不夸大成绩、不回避问题，确保评估结果真实、可靠。

2.全面性原则：评估范围覆盖寒假托管服务的全流程、各环节，包括服务组织、师资配备、课程设置、安全管理、后勤保障、学生参与、家长反馈等各个方面，确保评估全面、无遗漏。

3.针对性原则：聚焦托管服务的核心需求和关键环节，重点评估服务质量、安全保障和学生满意度，针对存在的问题提出切实可行的整改措施，提升评估的针对性和实效性。

4.民主性原则：广泛征求学生、家长、托管教师、后勤人员及学校管理人员的意见建议，充分发挥各方参与作用，确保评估过程民主、公开，评估结果贴合实际需求。

（三）评估对象与范围

1.评估对象：参与本次寒假托管服务的全体学生、托管教师、后勤保障人员及学校托管服务工作领导小组成员。

2.评估范围：2025-2026学年春季学期寒假托管服务期间（具体托管时段：____年____月____日—____年____月____日），我校托管服务的组织实施、师资管理、课程开展、安全保障、后勤服务、学生管理等所有相关工作内容。

（四）评估组织与分工

成立寒假托管服务质量评估工作小组，明确分工、责任到人，确保评估工作有序、高效推进，具体分工如下：

1.组长：校长，统筹评估工作全面开展，审定评估方案、评估标准和评估报告，协调解决评估过程中的重大问题。

2.副组长：分管副校长、德育处主任、教务处主任，具体负责评估工作的组织、协调和指导，督促各评估小组完成评估任务，审核评估数据和相关材料。

3.评估小组成员：德育处、教务处、后勤处工作人员、各托管班级班主任、家长代表、学生代表，分为四个评估小组，分别负责不同维度的评估工作：

（1）组织管理评估组：负责评估托管服务的组织架构、工作方案、管理制度、分工落实等情况；

（2）师资服务评估组：负责评估托管教师的资质、教学态度、教学能力、服务意识等情况；

（3）安全保障评估组：负责评估托管期间的校园安全、学生人身安全、食品安全、应急处置等情况；

（4）满意度评估组：负责收集学生、家长对托管服务的满意度意见，评估服务成效和改进空间。

二、寒假托管服务基本情况

本次寒假托管服务，我校严格按照上级要求，结合学校实际和学生需求，科学制定托管服务方案，合理安排托管时段、课程内容和师资力量，确保托管服务有序开展。

1.托管规模：本次寒假托管共开设____个托管班级，参与学生____人，覆盖____至____年级，其中自愿参与托管的学生占比____%，充分满足了家长的看护需求。

2.托管时段：每日托管时间为____:____—____:____，合理划分上午、下午时段，设置休息、学习、活动等环节，保障学生劳逸结合。

3.师资配备：共配备托管教师____人，其中在职教师____人、外聘专业教师____人，所有托管教师均具备相应的教学资质，责任心强、业务能力过硬，提前开展岗前培训，明确托管职责和要求。

4.课程设置：结合学生年龄特点和寒假学习、成长需求，合理设置托管课程，主要包括作业辅导、兴趣拓展、体育锻炼、传统文化学习、安全知识教育等内容，兼顾学习性和趣味性，避免托管服务“小学化”。

5.后勤保障：完善托管期间的后勤服务，提供安全、卫生的学习和活动环境，合理安排学生午餐、饮水等事宜，保障学生的基本生活需求。

6.安全管理：建立健全托管安全管理制度，落实安全责任，加强校园巡查、学生考勤、应急处置等工作，开展安全知识教育，确保托管期间无安全事故发生。

三、评估内容及结果

评估工作小组按