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质量意识试题及答案

第一部分：单项选择题（本大题共20小题，每小题仅有一个正确选项，请选择最符合题意的答案）

1.在质量管理的发展历程中，标志着质量管理从“检验阶段”迈向“统计质量控制阶段”的关键人物是（）。

A.泰勒

B.休哈特

C.戴明

D.朱兰

【参考答案】B

【答案解析】本题考查质量管理发展史。泰勒提出了科学管理理论，侧重于生产效率；休哈特在20世纪20年代提出了控制图和过程控制理论，将统计学引入质量管理，标志着统计质量控制阶段的开始；戴明和朱兰主要是在二战后推动了质量管理的普及和全面质量管理的发展。因此，正确答案为B。

2.全面质量管理（TQM）的核心内涵是“三全一多样”，其中“三全”不包括（）。

A.全员参与

B.全过程控制

C.全企业范围

D.全方位检测

【参考答案】D

【答案解析】全面质量管理的“三全”指的是：全员参与、全过程控制、全企业范围（或全企业管理）。“全方位检测”并非TQM的标准术语，TQM强调的是预防和持续改进，而不仅仅是检测。因此，D选项为正确答案。

3.在ISO9001质量管理体系标准中，关于“持续改进”的描述，下列说法错误的是（）。

A.持续改进是增强满足要求能力的循环活动

B.PDCA循环是实现持续改进的基本方法

C.持续改进只针对产品本身，不针对管理体系

D.持续改进应当使用数据分析来寻找改进机会

【参考答