2025年智能客服服务合同.docx

2025年智能客服服务合同

鉴于甲方（用户）需要利用乙方（服务提供商）提供的智能客服系统及服务，以提高客户服务效率和质量，满足客户服务需求；乙方同意为甲方提供智能客服系统及服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1智能客服服务是指乙方利用人工智能、大数据、自然语言处理等技术，通过智能客服系统，为甲方提供在线咨询、业务办理、信息查询、问题解答、客户引导等服务。

1.2服务提供商是指乙方，具备相应的技术能力和服务资质，根据本协议约定向甲方提供智能客服服务。

1.3客户是指甲方，购买并使用乙方提供的智能客服服务。

1.4服务周期是指双方约定