2025年智能客服数据隐私协议.docx

2025年智能客服数据隐私协议

鉴于用户将使用由服务提供方提供的智能客服服务（以下简称“服务”），并希望服务提供方依据适用的数据隐私法律和法规（以下简称“法律法规”）及本协议，在提供服务过程中收集、使用、存储、传输和删除用户的个人数据（以下简称“数据”），双方经友好协商，达成协议如下：

第一部分一般条款

第一条定义

1.1“智能客服”指基于人工智能技术，能够模拟人类客服人员与用户进行交互，提供咨询、解答、服务等功能的系统或服务。

1.2“个人数据”指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.3“数据处理”指对个人数据进行收